Tiny Lux · Hjelpsenter

Ofte stilte spørsmål

Svar om bestilling, betaling, frakt og retur.

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

For å legge inn en bestilling, bla gjennom nettbutikken vår og legg de ønskede varene i handlekurven. Gå til kassen, hvor du skriver inn frakt- og betalingsinformasjonen din. Når du har bekreftet, blir bestillingen din behandlet, og du vil motta en bekreftelses-e-post.

Tilbyr dere internasjonal frakt?

Ja, vi tilbyr internasjonal frakt til mange land. Under kassen kan du velge landet ditt for å sjekke frakttilgjengelighet og tilhørende kostnader.

Hva er leveringstidene deres?

Storbritannia & Europa: 3–15 virkedager. USA & verden over: 10–20 virkedager. Sporingsdetaljer sendes på e-post når bestillingen din er sendt. Tolkkontroller, helligdager eller forsinkelser hos transportøren kan av og til forlenge leveringstiden.

Hvor sender dere fra, og hvem oppfyller bestillingen min?

Tiny Lux er en uavhengig britisk forhandler (THE TINY LUX CO LTD). Vi er ikke produsenten av merkene vi fører, og vi er ikke en offisiell eller autorisert forhandler for dem – vi er en uavhengig forhandler av helt nye, ekte produkter. Bestillinger oppfylles gjennom våre leverandørpartnere: noen varer sendes fra våre britiske partnerselskaper, og noen sendes fra vår oppfyllelsespartner i Türkiye (Tyrkia). Fraktstedet avhenger av det spesifikke produktet og tilgjengeligheten, og det er derfor leveringsanslagene varierer. Full sporings- og toll-/HS-dokumentasjon leveres for hver forsendelse.

Hvilke betalingsmetoder godtar dere?

Vi godtar ulike betalingsmetoder, inkludert kreditt-/debetkort (Visa, MasterCard, American Express), PayPal og andre sikre nettbaserte betalingsløsninger. Noen regioner kan ha flere lokale betalingsalternativer tilgjengelig.

Er betalingsinformasjonen min sikker?

Ja, vi tar sikkerheten til betalingsinformasjonen din på alvor. Nettstedet vårt bruker krypterte tilkoblinger (SSL) for å beskytte personopplysningene og betalingsdetaljene dine, noe som sikrer en trygg og sikker transaksjon.

Aksepterer dere betaling i flere valutaer?

Nettstedet vårt kan støtte betaling i flere valutaer, avhengig av hvor du befinner deg og hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige. Under utsjekking kan du velge din foretrukne valuta hvis aktuelt.

Kan jeg be om refusjon for betalingen min?

Refusjonsberettigelse avhenger av arten av kjøpet ditt og returpolicyen vår. Hvis du mener du har krav på refusjon, vennligst se på siden for returpolicyen vår eller kontakt kundestøtten vår for hjelp.

Hvor lang tid tar det å behandle en bestilling?

Behandlingstiden for bestillinger kan variere avhengig av produktet og tilgjengeligheten. Generelt sett forsøker vi å behandle bestillinger innen 1-3 virkedager. I høysesongen eller ved spesielle kampanjer kan behandlingstiden være noe lengre.

How long do I have to change my mind?

For most Standard Products, Tiny Lux offers 30-day change-of-mind returns. The first 14 days are your statutory online cancellation period; days 15–30 are our additional voluntary promise and extra conditions apply. A product clearly marked “Large Appliance / White Goods” before purchase has a 14-day statutory change-of-mind cancellation period only. For a Large Appliance, tell us within 14 days after delivery; you then have a further 14 days to return it or make it available for an agreed collection. Faulty, damaged, incorrect and misdescribed goods have separate statutory rights.

Who pays for a Large Appliance change-of-mind return?

Large Appliances may need specialist collection. Where the law permits, you are responsible for a direct change-of-mind return cost only if that obligation and the applicable amount or defensible maximum were shown before you ordered. While the collection cost is pending, Tiny Lux will not impose an undisclosed specialist collection charge. Collection is free where the appliance is faulty, damaged, incorrect or misdescribed.

Kan jeg bytte en vare i stedet for å returnere den?

Ja, vi tilbyr bytte for kvalifiserte varer. Hvis du ønsker å bytte en vare til en annen størrelse, farge eller variant, vennligst kontakt kundestøtteteamet vårt for hjelp.

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt vår støttegruppe · Mandag–fredag, 10:30a.m.–7:30p.m. (UK-tid)