Tiny Lux · Apu keskus

Usein kysytyt kysymykset

Vastauksia tilaamisesta, maksamisesta, toimituksesta ja palautuksista.

Kuinka voin tehdä tilauksen?

Tehdäksesi tilauksen, selaa verkkokauppaamme ja lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Siirry kassalle, jossa annat toimitus- ja maksutietosi. Kun olet vahvistanut, tilauksesi käsitellään ja saat vahvistussähköpostin.

Tarjoatteko kansainvälistä toimitusta?

Kyllä, tarjoamme kansainvälistä toimitusta moneen maahan. Kassalla voit valita maasi tarkistaaksesi toimituksen saatavuuden ja siihen liittyvät kustannukset.

Mitkä ovat toimitusaikanne?

Iso-Britannia & Eurooppa: 3–15 arkipäivää. USA & maailmanlaajuisesti: 10–20 arkipäivää. Seurantatiedot lähetetään sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty. Tullitarkastukset, lomat tai kuljetuspalvelun viivästykset voivat joskus pidentää toimitusaikoja.

Mistä lähetätte, ja kuka toimittaa tilaukseni?

Tiny Lux on itsenäinen brittiläinen jälleenmyyjä (THE TINY LUX CO LTD). Emme ole varastojemme merkkien valmistaja, emmekä ole virallinen tai valtuutettu jälleenmyyjä heille — olemme itsenäinen jälleenmyyjä upouusille, aidoille tuotteille. Tilaukset toimitetaan yhteistyökumppaneidemme kautta: jotkut tuotteet lähetetään brittiläisiltä kumppanitoimittajiltamme, ja jotkut lähetetään täyttökumppaniltamme Turkissa (Turkki). Lähetyspaikka riippuu tietystä tuotteesta ja sen saatavuudesta, minkä vuoksi toimitusarviot vaihtelevat. Täydellinen seuranta ja tulli-/HS-asiakirjat toimitetaan jokaisesta lähetyksestä.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme useita maksutapoja, kuten luotto-/pankkikortit (Visa, MasterCard, American Express), PayPalin ja muita turvallisia verkkokauppamaksupalveluita. Joillakin alueilla voi olla saatavilla myös muita paikallisia maksuvaihtoehtoja..

Onko maksutietoni turvassa?

Kyllä, otamme maksutietojesi turvallisuuden vakavasti. Verkkosivustomme käyttää salattuja yhteyksiä (SSL) suojatakseen henkilökohtaisia ja maksutietojasi, mikä takaa turvallisen tapahtuman..

Hyväksyttekö maksun useissa valuutoissa?

Verkkosivustomme voi tukea maksua useissa valuutoissa sijainnistasi ja käytettävissä olevista maksutavoista riippuen. Kassalla voit valita haluamasi valuutan, jos se on mahdollista..

Voinko pyytää hyvitystä maksulleni?

Hyvityskelpoisuus riippuu ostoksesi luonteesta ja palautuskäytännöstämme. Jos uskot olevasi oikeutettu hyvitykseen, katso palautuskäytäntö-sivultamme tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme..

Kuinka kauan tilauksen käsittely kestää?

Tilauksen käsittelyaika voi vaihdella tuotteen ja sen saatavuuden mukaan. Yleensä pyrimme käsittelemään tilaukset 1-3 arkipäivän kuluessa. Sesonkiaikoina tai erikoistarjousten aikana käsittelyaika voi olla hieman pidempi..

How long do I have to change my mind?

For most Standard Products, Tiny Lux offers 30-day change-of-mind returns. The first 14 days are your statutory online cancellation period; days 15–30 are our additional voluntary promise and extra conditions apply. A product clearly marked “Large Appliance / White Goods” before purchase has a 14-day statutory change-of-mind cancellation period only. For a Large Appliance, tell us within 14 days after delivery; you then have a further 14 days to return it or make it available for an agreed collection. Faulty, damaged, incorrect and misdescribed goods have separate statutory rights.

Who pays for a Large Appliance change-of-mind return?

Large Appliances may need specialist collection. Where the law permits, you are responsible for a direct change-of-mind return cost only if that obligation and the applicable amount or defensible maximum were shown before you ordered. While the collection cost is pending, Tiny Lux will not impose an undisclosed specialist collection charge. Collection is free where the appliance is faulty, damaged, incorrect or misdescribed.

Voinko vaihtaa tuotteen palauttamisen sijaan?

Kyllä, tarjoamme vaihtoja kelvollisille tuotteille. Jos haluat vaihtaa tuotteen eri kokoon, väriin tai muunnelmaan, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme..

Tarvitsetko vielä apua? Ota yhteyttä tukitiimiimme · maanantai–perjantai, 10:30ap–7:30ip (Ison-Britannian aikaa)