Vilkår og betingelser for salg

Foreslått versjon datert: 22 august 2026

Disse vilkårene gjelder når en forbruker kjøper varer eller tjenester fra The Tiny Lux Co Ltd, som driver under Tiny Lux, via thetinylux.com. Vennligst les dem før du bestiller og behold ordrebekreftelsen vi sender deg. De påvirker ikke rettighetene du har i henhold til forbrukerlovgivningen.

1. Om oss og hvordan du kontakter oss

The Tiny Lux Co Ltd er et selskap registrert i England og Wales under selskapsnummer 15566590. Vårt registrerte kontor er Prime Apartments, 483 Green Lanes, London, England, N13 4FG. Vårt VAT-nummer er GB509261302.

Du kan kontakte oss på [email protected] eller +44 7883 317027. Vårt registrerte kontor er ikke en returadresse. Følg returinstruksjonene i vår Retur- og refusjonspolicy.

Hvis vi trenger å kontakte deg, vil vi bruke e-postadressen, telefonnummeret eller postadressen som ble oppgitt med bestillingen din. Henvisninger til «skriftlig» inkluderer e-post.

2. Hvem disse vilkårene gjelder for

Disse vilkårene er for personer som kjøper helt eller hovedsakelig for personlig bruk og ikke helt eller hovedsakelig for deres handel, virksomhet, håndverk eller profesjon. Hvis du kjøper som bedrift, kontakt oss før bestilling fordi separate bedriftsvilkår kan gjelde.

Du må være minst 18 og juridisk i stand til å inngå en kontrakt. Du er ansvarlig for at informasjonen du gir oss er fullstendig og nøyaktig, og for å holde kontolegitimasjonen sikker. Fortell oss umiddelbart hvis du tror kontoen din har blitt brukt uten tillatelse.

3. Produkter og produktinformasjon

Vi tar rimelig forholdsregler for å beskrive produkter nøyaktig. Bilder, farger og emballasje er illustrerende og kan variere på grunn av skjerminnstillinger eller en produsentoppdatering, forutsatt at en eventuell erstatning ikke vesentlig endrer produktet du ble enige om å kjøpe. Dimensjoner, kapasiteter, energiinformasjon, kompatibilitet og andre spesifikasjoner som vises på produktsiden, utgjør en del av produktbeskrivelsen der en forbruker med rimelighet ville stole på dem.

Du må sjekke at et produkt er egnet for din tiltenkte plass og bruk, spesielt før du bestiller en stor hvitvare / hvitevare. Sjekk produktdimensjoner og nødvendige klaringer; døråpninger, trapper, heiser og hele tilkomstveien; installasjonsplass; integrert eller frittstående type; rørlegger-, avløps-, elektriske, gass- og ventilasjonskrav; og eventuell kompatibilitetsinformasjon. Dette ansvaret fjerner ikke en lovfestet rett til å kansellere en nettbestilling eller dine rettigheter hvis beskrivelsen vår er feil.

Vi kan begrense mengder eller avslå bestillinger der det er rimelig nødvendig, for eksempel for å forhindre svindel, overholde loven eller håndtere reelle lagerbegrensninger. Restriksjoner vil ikke bli brukt ulovlig eller av en forbudt diskriminerende grunn.

4. Hvordan kontrakten inngås

Kasseprosessen lar deg gjennomgå og korrigere bestillingen din før du sender den inn. Bestillingen din er et tilbud om å kjøpe. En automatisert bekreftelse bekrefter mottak, men er ikke aksept. Vi aksepterer bestillingen din, og en kontrakt er dannet, når vi sender en forsendelsesbekreftelse. Hvis vi ikke sender en, er kontrakten dannet når varene sendes.

Vi kan avslå en bestilling før aksept fordi et produkt er utilgjengelig, vi ikke kan autorisere betaling, vi ikke kan levere til adressen, en kjøpsgrense gjelder, eller det er en åpenbar feil i produktbeskrivelsen eller prisen som en rimelig kunde ville ha lagt merke til. Vi vil fortelle deg det og frigjøre eller refundere eventuell betaling som er tatt.

Hver aksepterte bestilling har et bestillingsnummer. Vennligst oppgi det når du kontakter oss. Vi vil gi bekreftelse på kontrakten og den lovpålagte kanselleringsinformasjonen på et varig medium, normalt per e-post, senest ved levering.

5. Priser og betaling

Prisen, mva-behandlingen, leveringskostnader og eventuelle valgfrie tjenestekostnader vises før du legger inn bestillingen. Storbritannias forbrukerpriser inkluderer mva der det er aktuelt. Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen. Du bekrefter at du er autorisert til å bruke den valgte betalingsmetoden.

Vi tar rimelige forholdsregler for å vise korrekte priser. Hvis vi oppdager en åpenbar prisfeil før vi aksepterer bestillingen din, kan vi avvise den og fortelle deg det. Hvis en ikke-åpenbar feil oppdages etter aksept, vil vi ikke bare øke den avtalte prisen: vi vil kontakte deg for å bli enige om en lovlig løsning eller hedre eventuelle rettigheter du har.

For levering utenfor Storbritannia kan lokale importavgifter, skatter eller tollavgifter gjelde bare hvis dette er tydelig forklart før kjøp og tillatt av loven som gjelder for deg. Ingenting i denne delen tillater en ikke-oppgitt obligatorisk avgift.

6. Tilgjengelighet, leverandører og oppfyllelsespartnere

Produkter er underlagt tilgjengelighet. Hvis vi ikke kan levere en akseptert ordre, vil vi kontakte deg raskt og refundere det berørte beløpet.

Vi kan bruke produsenter, distributører, lagre, transportører, installatører og andre autoriserte partnere til å lagre, sende, levere, hente, inspisere, reparere eller erstatte produkter. Din salgskontrakt forblir med The Tiny Lux Co Ltd. Vår bruk av en partner reduserer ikke våre forpliktelser overfor deg eller krever at du håndhever dine forbrukerrettigheter mot den partneren.

Du må følge rimelige, produktspesifikke retur- og innsamlingsinstruksjoner som vi eller en autorisert partner gir, inkludert forberedelse av innsamling, referanse- og sikkerhetsinstruksjoner. Disse operasjonelle instruksjonene overstyrer ikke disse vilkårene eller dine lovbestemte rettigheter.

7. Levering

Tilgjengelige leveringsområder, estimerte datoer og kostnader vises på nettstedet eller under utsjekking. Vi vil levere innen den avtalte perioden, eller hvis ingen periode ble avtalt, uten unødig forsinkelse og normalt innen 30 dager etter at kontrakten er inngått med mindre du avtaler noe annet.

Levering er fullført når varene kommer i din fysiske besittelse, eller den til en person du har identifisert for å motta dem. Risikoen for utilsiktet tap eller skade forblir hos oss til da, unntatt når du uavhengig engasjerer en transportør som vi ikke tilbød.

Hvis leveringen blir forsinket av en hendelse utenfor vår rimelige kontroll, vil vi kontakte deg så snart som rimelig mulig og ta rimelige skritt for å redusere effekten. Dine lovbestemte rettigheter for sen levering, inkludert retten til å sette en ytterligere frist eller kansellere der tid er avgjørende, påvirkes ikke.

Du er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og nøyaktig adresse, tilgangsdetaljer og et trygt leveringsmiljø. En ansvarlig voksen må være til stede der leveringsmetoden krever det.

8. Store apparater / hvitevarer

Et produkt behandles som en Stort apparat / hvitevare gjenstand for angrerett-formål bare der det er tydelig identifisert på produktsiden før kjøp. Dette inkluderer normalt fullstore eller innebygde kjøleskap, vaskemaskiner, oppvaskmaskiner, komfyrer og lignende store apparater som krever spesiallevering eller henting.

Før bestilling, sjekk alle mål og tilgangs- og installasjonskrav som er oppført i seksjon 3. Med mindre ordren inkluderer den relevante betalte tjenesten, inkluderer levering ikke frakobling av et eksisterende apparat, endring av dører eller eiendom, tilkobling av rørleggerarbeid, gass eller elektrisitet, installasjon av produktet, eller fjerning av emballasje eller et gammelt apparat.

Hvis levering eller henting ikke kan fullføres fordi informasjon du oppga var vesentlig unøyaktig, ingen ansvarlig voksen er til stede, ruten er utrygg eller utilgjengelig, eller et apparat ikke ble frakoblet som avtalt, kan vi kreve en rimelig og dokumentert direkte kostnad for mislykket levering, gjenlevering eller henting, bare der arten eller beløpet for denne avgiften var tydelig opplyst før kontrakten. Vi vil ikke belaste deg der feilen var forårsaket av oss eller vår partner, og denne klausulen reduserer ikke noen refusjon som loven krever.

9. Kansellering og angrerett

Vår Retur- og refusjonspolicy utgjør en del av disse vilkårene og forklarer hvordan du kansellerer, returkostnader, fradrag, adresser og refusjonstidspunkt.

Oppsummert:

• Standardprodukter: vi tilbyr en 30-dagers angrerett. De første 14 dagene er din lovbestemte angrerett ved netthandel; dager 15–30 er et ekstra Tiny Lux-løfte med ekstra vilkår for å kvalifisere.
• Store hvitevarer / hvitevarer: angrerettperioden er kun den 14-dagers lovbestemte angrerettperioden. Du må gi oss beskjed innen 14 dager etter levering, og deretter ha ytterligere 14 dager på deg til å returnere apparatet eller gjøre det tilgjengelig for en avtalt henting.
• Returkostnader: der loven tillater oss å gjøre deg ansvarlig for direkte retur- eller spesialhentingskostnader, vil forpliktelsen og, for varer som normalt ikke kan returneres per post, gjeldende kostnad eller maksimalt gebyr vises før kjøp. Vi viderefører ikke leverandørens'restocking fee til deg som en hentingskostnad.
• Håndtering: du kan inspisere varer slik du med rimelighet kunne i en butikk. Hvis håndtering utover dette forårsaker en faktisk verdireduksjon, kan vi gjøre et fradrag basert på dokumentasjon der loven tillater det. Å åpne emballasjen alene gjør ikke automatisk en lovbestemt angrerett ugyldig.
• Refusjon av levering: ved en lovbestemt angrerett refunderer vi kostnaden for vårt rimeligste standard leveringsalternativ. Vi trenger ikke refundere den ekstra delen av premium-, ekspress-, tidsbestemt eller oppgradert levering.

Ingen angrerett-begrensninger begrenser rettigheter for varer som er defekte, skadet, feil eller feilbeskrevet.

10. Defekte, skadet, feil eller feilbeskrevne varer

Vi har en juridisk plikt til å levere varer som er i samsvar med kontrakten. Varene må være som beskrevet, av tilfredsstillende kvalitet, egnet for sitt normale formål og egnet for ethvert bestemt formål som du har gjort oss kjent med og som vi har akseptert.

Forbrukerkjøpsloven 2015 gir rettsmidler som kan omfatte den kortsiktige retten til å avvise, reparasjon eller omlevering, prisavslag eller en endelig rett til å avvise, avhengig av tidspunkt og omstendigheter. Enhver produsentgaranti er tilleggsytelse og erstatter ikke dine rettigheter overfor oss.

Vennligst inspiser varene så snart som rimelig mulig og rapporter synlig leveringsskade, manglende deler eller feil vare umiddelbart. Bilder og emballasje kan hjelpe i en undersøkelse, men manglende rapportering innenfor et angitt 24- eller 48-times operasjonelt vindu fjerner ikke i seg selv lovfestede rettigheter.

Kontakt [email protected] før du returnerer varer. Hvis varene er feil, skadet, feil eller feilbeskrevet, vil vi arrangere en passende henting eller refundere rimelige returkostnader som kreves ved lov.

11. Valgfrie tjenester

Installasjon, frakobling, utpakking, resirkulering, fjerning, premium levering og lignende tjenester er separate fra varene selv om de er kjøpt i samme ordre. Omfang, pris og eventuelle tekniske krav vises før kjøp.

Hvis du ønsker at en tjeneste skal starte i løpet av den lovfestede 14-dagers angrefrist, vil vi be om din uttrykkelige forespørsel. Hvis du angrer etter at utførelsen har begynt, kan vi kreve et forholdsmessig beløp for tjenesten som er utført frem til angreretten. Du mister angreretten for en fullt utført tjeneste i løpet av denne perioden bare hvis du uttrykkelig ba om tidlig start og på forhånd erkjente at full utførelse ville avslutte denne retten.

En korrekt utført tjeneste er ikke automatisk refunderbar fordi du senere angrer på de relaterte varene. Dette påvirker ikke rettigheter der tjenesten ikke ble utført med tilbørlig aktsomhet og dyktighet, eller der loven ellers krever refusjon.

12. Vårt ansvar overfor deg

Vi er ansvarlige for tap eller skade som er en påregnelig følge av vårt brudd på disse vilkårene eller vår unnlatelse av å bruke tilbørlig aktsomhet og dyktighet. Tap er påregnelig hvis det er åpenbart at det vil skje, eller når kontrakten ble inngått, visste både du og vi at det kunne skje.

Vi utelukker eller begrenser ikke ansvar der det ville være ulovlig å gjøre det, inkludert ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet; svindel eller uredelig fremstilling; brudd på dine lovfestede rettigheter i forhold til varer, tjenester eller digitalt innhold; eller mangelfulle produkter under gjeldende lov.

Disse vilkårene dekker forbrukerbruk. Vi er ikke ansvarlige for forretningstap, inkludert tap av fortjeneste, inntekter, virksomhet, kontrakter, forventede besparelser, data eller forretningsmulighet, der du bruker et produkt helt eller hovedsakelig for et kommersielt formål som ikke ble opplyst og akseptert av oss. Ingenting her utelukker påregnelig husholdningstap forårsaket av vårt brudd.

Vi er ikke ansvarlige for innhold eller tjenester levert av en uavhengig nettside bare fordi vi lenker til den. Dette utelukker ikke ansvar for våre egne produktbeskrivelser, utvalgte leveringspartnere eller betalings- og tjenesteleverandører som handler for oss.

13. Nettstedsbruk og åndsverk

Nettstedet og dets originale tekst, design, grafikk, fotografier, programvare, varemerker og annet innhold er eid av eller lisensiert til oss og beskyttet av åndsverkloven. Du kan se og lage rimelige kopier for personlig bruk av ordre- og policyinformasjon. Du må ikke reprodusere, selge, skrape, systematisk uttrekke, endre eller kommersielt utnytte beskyttet nettstedsinnhold uten tillatelse, unntatt der loven tillater det.

Du må ikke misbruke nettstedet, introdusere skadelig kode, forsøke uautorisert tilgang, forstyrre driften, misbruke automatiserte kjøp, eller bruke nettstedet til ulovlig eller uredelig aktivitet. Vi kan suspendere tilgangen når det er rimelig nødvendig for å beskytte kunder, tjenesten eller juridisk etterlevelse.

Produktanmeldelser og annet innhold du sender inn må være ærlig, relevant, lovlig og må ikke krenke en annen persons'rettigheter. Du gir oss en ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens til å vise, formatere og moderere dette innholdet for drift og promotering av butikken. Du beholder eierskapet. Vi kan fjerne innhold av en legitim grunn, inkludert ulovlighet, misbruk, personvern, irrelevans eller plattformintegritet; vi vil ikke undertrykke en ekte anmeldelse bare fordi den er kritisk.

14. Personopplysninger

Vi bruker personopplysninger som beskrevet i vår Personvernerklæring og som nødvendig for å behandle bestillinger, forhindre svindel, gi støtte og oppfylle juridiske plikter. Der en autorisert oppfyllelses- eller tjenestepartner trenger informasjon for å utføre bestillingen din, deler vi bare det som er rimelig nødvendig og underlagt gjeldende databeskyttelseslovgivning.

15. Endringer i produkter, tjenester og disse vilkårene

Vi kan gjøre rimelige endringer i nettstedet, et produkt eller disse vilkårene for å reflektere lov, sikkerhet, tekniske krav eller mindre forbedringer. En endring vil ikke vesentlig endre en allerede akseptert bestilling uten ditt samtykke med mindre loven krever det. Vilkårene som gjaldt da kontrakten din ble inngått, fortsetter å styre den kontrakten. Vi vil vise datoen for en ny versjon.

16. Overføring av rettigheter

Vi kan overføre våre rettigheter eller forpliktelser under en kontrakt bare hvis dette ikke reduserer dine rettigheter eller garantier. Hvis en overføring kan påvirke deg vesentlig, vil vi fortelle deg det. Du kan overføre dine rettigheter der loven tillater det; vi kan be om rimelig dokumentasjon på overføringen.

17. Andre viktige vilkår

Hvis en domstol eller kompetent myndighet finner at deler av disse vilkårene er ulovlige, fortsetter de resterende delene å gjelde. En forsinkelse i å håndheve en rettighet innebærer ikke at den frafalles. Disse vilkårene skaper ikke rettigheter for en tredjepart til å håndheve i henhold til Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, med mindre loven bestemmer noe annet.

Overskrifter og sammendrag hjelper navigasjonen, men erstatter ikke den fullstendige ordlyden. Hvis ordlyden kan tolkes på flere måter, gjelder forbrukerlovens regler om transparent og gunstig tolkning.

18. Gjeldende lov, domstoler og klager

Disse vilkårene og vår kontrakt er underlagt loven i England og Wales. Hvis du bor i Skottland eller Nord-Irland, beholder du også fordelen av obligatoriske forbrukerbeskyttelser som gjelder der du bor, og kan normalt reise søksmål ved dine lokale domstoler. Kunder andre steder beholder obligatoriske lokale rettigheter som ikke lovlig kan utelukkes.

Vennligst send klager til [email protected], med henvisning til bestillingsnummeret ditt og ønsket utfall. Vi vil undersøke og svare skriftlig. Du kan få uavhengig forbrukerrådgivning fra forbrukerrådgivningstjenesten Citizens Advice på citizensadvice.org.uk/consumer.

Ingenting i denne delen hindrer noen av partene fra å bruke en domstol eller en annen tvisteløsningsvei som er tilgjengelig ved lov.