Tiny Lux · Hilfezentrum

Häufig gestellte Fragen

Antworten zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rücksendungen.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben??

Um eine Bestellung aufzugeben, stöbern Sie einfach in unserem Online-Shop und legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb. Gehen Sie zur Kasse, wo Sie Ihre Versand- und Zahlungsdaten eingeben. Nach der Bestätigung wird Ihre Bestellung bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail..

Bieten Sie internationalen Versand an??

Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder an. Während des Bezahlvorgangs können Sie Ihr Land auswählen, um die Versandverfügbarkeit und die damit verbundenen Kosten zu prüfen..

Wie sind Ihre Lieferzeiten??

Großbritannien & Europa: 3–15 Werktage. USA & weltweit: 10–20 Werktage. Die Sendungsverfolgungsdetails werden per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Zollkontrollen, Feiertage oder Kurierverzögerungen können die Lieferzeiten gelegentlich verlängern..

Von wo versenden Sie und wer erfüllt meine Bestellung??

Tiny Lux ist ein unabhängiger britischer Einzelhändler (THE TINY LUX CO LTD). Wir sind nicht der Hersteller der Marken, die wir führen, und wir sind kein offizieller oder autorisierter Händler für diese – wir sind ein unabhängiger Wiederverkäufer von brandneuen, echten Produkten. Bestellungen werden über unsere Lieferpartner abgewickelt: Einige Artikel werden von unseren britischen Partnerlieferanten versandt, einige von unserem Erfüllungspartner in der Türkei. Der Versandort hängt vom jeweiligen Produkt und seiner Verfügbarkeit ab, weshalb die Lieferzeitschätzungen variieren. Für jede Sendung werden vollständige Sendungsverfolgung und Zoll-/HS-Dokumente bereitgestellt..

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie??

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und andere sichere Online-Zahlungsgateways. In einigen Regionen sind möglicherweise zusätzliche lokale Zahlungsoptionen verfügbar..

Ist meine Zahlungsinformation sicher??

Ja, wir nehmen die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen ernst. Unsere Website verwendet verschlüsselte Verbindungen (SSL), um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdetails zu schützen und eine sichere Transaktion zu gewährleisten..

Akzeptieren Sie Zahlungen in mehreren Währungen??

Unsere Website unterstützt möglicherweise Zahlungen in mehreren Währungen, abhängig von Ihrem Standort und den verfügbaren Zahlungsmethoden. Während des Bezahlvorgangs können Sie bei Bedarf Ihre bevorzugte Währung auswählen..

Kann ich eine Rückerstattung für meine Zahlung beantragen??

Die Berechtigung für eine Rückerstattung hängt von der Art Ihres Kaufs und unserer Rückerstattungsrichtlinie ab. Wenn Sie glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, lesen Sie bitte unsere Seite zur Rückerstattungsrichtlinie oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice..

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung??

Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen können je nach Produkt und Verfügbarkeit variieren. Im Allgemeinen bemühen wir uns, Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen zu bearbeiten. Während der Hauptsaison oder bei Sonderaktionen können die Bearbeitungszeiten etwas länger sein..

How long do I have to change my mind?

For most Standard Products, Tiny Lux offers 30-day change-of-mind returns. The first 14 days are your statutory online cancellation period; days 15–30 are our additional voluntary promise and extra conditions apply. A product clearly marked “Large Appliance / White Goods” before purchase has a 14-day statutory change-of-mind cancellation period only. For a Large Appliance, tell us within 14 days after delivery; you then have a further 14 days to return it or make it available for an agreed collection. Faulty, damaged, incorrect and misdescribed goods have separate statutory rights.

Who pays for a Large Appliance change-of-mind return?

Large Appliances may need specialist collection. Where the law permits, you are responsible for a direct change-of-mind return cost only if that obligation and the applicable amount or defensible maximum were shown before you ordered. While the collection cost is pending, Tiny Lux will not impose an undisclosed specialist collection charge. Collection is free where the appliance is faulty, damaged, incorrect or misdescribed.

Kann ich einen Artikel umtauschen anstatt ihn zurückzugeben??

Ja, wir bieten Umtausch für berechtigte Artikel an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team..

Benötigen Sie weitere Hilfe?? Kontaktieren Sie unser Support-Team · Montag–Freitag, 10:30vorm.–7:30nachm. (UK-Zeit)