Myyntiehdot

Ehdotettu versio päivätty: 22 elokuu 2026

Nämä ehdot koskevat, kun kuluttaja ostaa tavaroita tai palveluita The Tiny Lux Co Ltd, kauppanimellä Tiny Lux, verkkosivuston thetinylux.com kautta. Lue ne ennen tilaamista ja säilytä lähettämämme tilausvahvistus. Ne eivät vaikuta kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiisi.

1. Tietoja meistä ja yhteydenotto

The Tiny Lux Co Ltd on yritys, joka on rekisteröity Englannissa ja Walesissa y-tunnuksella 15566590. Rekisteröity toimistomme on Prime Apartments, 483 Green Lanes, Lontoo, Englanti, N13 4FG. ALV-numeromme on GB509261302.

Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] tai +44 7883 317027. Rekisteröity toimistomme ei ole palautusosoite. Noudata palautusohjeita Palautus- ja hyvityskäytännössämme.

Jos meidän täytyy ottaa sinuun yhteyttä, käytämme tilauksesi yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa tai postiosoitetta. Viittaukset "kirjalliseen" sisältävät sähköpostin.

2. Keitä nämä ehdot koskevat

Nämä ehdot on tarkoitettu henkilöille, jotka ostavat kokonaan tai pääasiassa henkilökohtaiseen käyttöön eivätkä kokonaan tai pääasiassa kauppaansa, liiketoimintaansa, käsityöhönsä tai ammattiinsa. Jos ostat yrityksenä, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista, koska erilliset yritysehdot voivat olla voimassa.

Sinun on oltava vähintään 18 ja oikeudellisesti kykenevä tekemään sopimuksen. Olet vastuussa siitä, että antamasi tiedot ovat täydellisiä ja oikeita, ja että pidät tilitunnukset turvassa. Ilmoita meille viipymättä, jos uskot, että tiliäsi on käytetty ilman lupaa.

3. Tuotteet ja tuotetiedot

Pyrimme kuvaamaan tuotteet tarkasti. Kuvat, värit ja pakkaukset ovat havainnollistavia ja voivat vaihdella näyttöasetusten tai valmistajan päivityksen vuoksi, edellyttäen että mahdollinen korvaus ei muuta olennaisesti tuotetta, jonka olet sopinut ostavasi. Tuotesivulla näkyvät mitat, kapasiteetit, energiatiedot, yhteensopivuus ja muut tekniset tiedot ovat osa tuotekuvausta, jos kuluttaja voi kohtuudella luottaa niihin.

Sinun on tarkistettava, että tuote sopii aiottuun tilaan ja käyttöön, erityisesti ennen suuren kodinkoneen / valkoisen tuotteen tilaamista. Tarkista tuotteen mitat ja tarvittavat välykset; oviaukot, portaat, hissit ja koko kulkuväylä; asennustila; integroitu vai vapaasti seisova tyyppi; putkisto-, viemäröinti-, sähkö-, kaasu- ja ilmanvaihtovaatimukset; sekä mahdolliset yhteensopivuustiedot. Tämä vastuu ei poista lakisääteistä oikeutta peruuttaa verkkotilaus tai oikeuksiasi, jos kuvauksemme on virheellinen.

Voimme rajoittaa määriä tai kieltäytyä tilauksista, kun se on kohtuullisen välttämätöntä, esimerkiksi petosten estämiseksi, lain noudattamiseksi tai todellisten varastorajoitusten hallitsemiseksi. Rajoituksia ei sovelleta lainvastaisesti tai kielletyn syrjivän syyn vuoksi.

4. Miten sopimus syntyy

Kassaprosessin avulla voit tarkistaa ja korjata tilauksesi ennen sen lähettämistä. Tilauksesi on ostotarjous. Automaattinen kuittaus vahvistaa vastaanoton, mutta ei ole hyväksyntä. Hyväksymme tilauksesi ja sopimus syntyy, kun lähetämme lähetysvahvistuksen. Jos emme lähetä sellaista, sopimus syntyy, kun tavarat lähetetään.

Voimme hylätä tilauksen ennen hyväksyntää, jos tuote ei ole saatavilla, emme voi hyväksyä maksua, emme voi toimittaa osoitteeseen, ostorajoitus on voimassa tai tuotekuvauksessa tai hinnassa on ilmeinen virhe, jonka kohtuullinen asiakas olisi huomannut. Ilmoitamme sinulle ja vapautamme tai hyvitämme mahdollisen maksun.

Jokaisella hyväksytyllä tilauksella on tilausnumero. Mainitse se ottessasi meihin yhteyttä. Toimitamme vahvistuksen sopimuksesta ja lain edellyttämät peruutustiedot pysyvällä välineellä, yleensä sähköpostitse, viimeistään toimituksen yhteydessä.

5. Hinnat ja maksu

Hinta, arvonlisäverokäsittely, toimituskulut ja mahdolliset lisäpalvelumaksut näytetään ennen tilauksen tekemistä. Yhdistyneen kuningaskunnan kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron soveltuvin osin. Saatavilla olevat maksutavat näkyvät kassalla. Vahvistat, että sinulla on oikeus käyttää valittua maksutapaa.

Pyrimme näyttämään oikeat hinnat. Jos havaitsemme ilmeisen hinnoitteluvirheen ennen tilauksen hyväksymistä, voimme hylätä sen ja ilmoittaa sinulle. Jos ei-ilmeinen virhe havaitaan hyväksynnän jälkeen, emme yksinkertaisesti nosta sovittua hintaa: otamme sinuun yhteyttä sopiaksemme lainmukaisen ratkaisun tai kunnioitamme oikeuksiasi.

Toimituksissa Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle paikallisia tuontitulleja, veroja tai tullimaksuja voidaan soveltaa vain, jos tämä on selvästi selitetty ennen ostoa ja sovellettavan lain sallimaa. Mikään tässä osiossa ei salli ilmoittamatonta pakollista maksua.

6. Saatavuus, toimittajat ja toteutuskumppanit

Tuotteet ovat saatavuuden alaisia. Jos emme pysty toimittamaan hyväksyttyä tilausta, otamme sinuun yhteyttä viipymättä ja hyvitämme asianomaisen summan.

Voimme käyttää valmistajia, jakelijoita, varastoja, kuljetusliikkeitä, asentajia ja muita valtuutettuja kumppaneita tuotteiden varastointiin, lähettämiseen, toimittamiseen, keräilyyn, tarkastukseen, korjaukseen tai vaihtamiseen. Myyntisopimuksesi pysyy The Tiny Lux Co Ltd:n kanssa. Kumppanin käyttö ei vähennä velvollisuuksiamme sinua kohtaan eikä edellytä, että vaadit kuluttajaoikeuksiasi kyseiseltä kumppanilta.

Sinun on noudatettava kohtuullisia, tuotekohtaisia palautus- ja nouto-ohjeita, jotka me tai valtuutettu kumppanimme annamme, mukaan lukien noutovalmistelu-, viite- ja turvallisuusohjeet. Nämä toiminnalliset ohjeet eivät syrjäytä näitä ehtoja tai lakisääteisiä oikeuksiasi..

7. Toimitus

Saatavilla olevat toimitusaluet, arvioidut päivämäärät ja maksut näkyvät verkkosivustolla tai kassalla. Toimitamme sovitussa ajassa tai, jos aikaa ei ole sovittu, ilman aiheetonta viivytystä ja normaalisti 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ellet toisin sovi.

Toimitus katsotaan suoritetuksi, kun tavarat ovat fyysisessä hallussasi tai sinun nimeämäsi vastaanottajan hallussa. Satunnaisen katoamisen tai vahingoittumisen riski on meillä siihen asti, paitsi jos tilaat itsenäisesti kuljetusliikkeen, jota emme ole tarjonneet..

Jos toimitus viivästyy tapahtuman vuoksi, joka on kohtuullisen hallintamme ulkopuolella, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian ja ryhdymme kohtuullisiin toimiin vaikutuksen vähentämiseksi. Lakisääteiset oikeutesi myöhästyneen toimituksen osalta, mukaan lukien oikeus asettaa lisäaika tai peruuttaa, jos aika on olennaista, eivät vaarannu..

Olet vastuussa täydellisen ja tarkan osoitteen, pääsytietojen ja turvallisen toimitusympäristön antamisesta. Vastuullisen aikuisen on oltava paikalla, jos toimitusmenetelmä sitä edellyttää..

8. Suuret kodinkoneet / valkoiset tuotteet

Tuotetta käsitellään Suuri kodinkone / valkoinen tuote -tuotteena vain silloin, kun se on selvästi merkitty tuotesivulla ennen ostoa. Tämä koskee yleensä täysikokoisia tai kiinteitä jäähdytys-, pyykinpesu-, astianpesu-, ruoanlaitto- ja vastaavia tilaa vieviä laitteita, jotka vaativat erikoistoimituksen tai -nouto..

Ennen tilaamista tarkista kaikki mitat sekä kohdassa 3. mainitut pääsy- ja asennusvaatimukset. Ellei tilaukseen sisälly asianmukaista maksullista palvelua, toimitus ei sisällä olemassa olevan laitteen irrottamista, ovien tai omaisuuden muuttamista, putkiston, kaasun tai sähkön kytkemistä, tuotteen asentamista tai pakkauksen tai vanhan laitteen poistamista..

Jos toimitusta tai noutoa ei voida suorittaa, koska antamasi tiedot olivat olennaisesti virheellisiä, vastuullista aikuista ei ole paikalla, reitti on turvaton tai esteellinen tai laitetta ei ole irrotettu sovitulla tavalla, voimme periä kohtuulliset ja todistetut suorat epäonnistuneen toimituksen, uudelleentoimituksen tai noudon kustannukset vain, jos tällaisen maksun luonne tai määrä on selvästi ilmoitettu ennen sopimuksen tekemistä. Emme veloita sinua, jos virhe johtui meistä tai kumppanistamme, eikä tämä lauseke vähennä lain edellyttämää hyvitystä..

9. Peruuttaminen ja harkinnanvaraiset palautukset

Meidän palautus- ja hyvityskäytäntö on osa näitä ehtoja ja selittää, miten peruuttaa, palautuskustannukset, vähennykset, osoitteet ja hyvityksen ajoitus..

Yhteenveto:

• Vakiomuotoiset tuotteet: tarjoamme 30-päivän harkinta-ajan. Ensimmäiset 14 päivää ovat lakisääteinen verkko-ostosten peruutusaika; päivää 15–30 ovat ylimääräinen Tiny Lux -lupaus, johon liittyy lisäehtoja.
• Suuret kodinkoneet / valkoiset tuotteet: harkinta-aika on 14-päivän lakisääteinen peruutusaika. Sinun on ilmoitettava meille 14 päivän kuluessa toimituksesta, ja sinulla on sitten 14 päivää aikaa palauttaa laite tai asettaa se saataville sovittua noutoa varten.
• Palautuskulut: jos laki sallii meidän velvoittaa sinut vastaamaan suorista palautus- tai erikoisnoutokuluista, velvoite ja tavaroista, joita ei normaalisti voi palauttaa postitse, sovellettava kulu tai enimmäismaksu ilmoitetaan ennen ostoa. Emme veloita sinulta toimittajan'uudelleenvarastointimaksua noutokuluna.
• Käsittely: voit tarkastaa tavarat niin kuin voit kohtuudella kaupassa. Jos tätä pidemmälle menevä käsittely aiheuttaa todellisen arvon alenemisen, voimme tehdä näyttöön perustuvan vähennyksen, jos laki sallii. Pelkkä pakkauksen avaaminen ei automaattisesti mitätöi lakisääteistä peruutusta.
• Toimituksen hyvitys: lakisääteisen peruutuksen yhteydessä hyvitämme halvimman vakiotoimitusvaihtoehtomme kustannukset. Meidän ei tarvitse hyvittää premium-, pikatoimitus-, aikataulutetun tai päivitetyn toimituksen lisäosaa.

Harkinta-aikasäännöt eivät rajoita oikeuksia tavaroiden osalta, jotka ovat viallisia, vaurioituneita, virheellisiä tai virheellisesti kuvattuja.

10. Vialliset, vaurioituneet, virheelliset tai virheellisesti kuvatut tavarat

Meillä on lakisääteinen velvollisuus toimittaa tavarat, jotka ovat sopimuksen mukaisia. Tavaroiden on vastattava kuvausta, oltava tyydyttävää laatua, soveltuvia normaaliin käyttötarkoitukseensa ja soveltuvia erityiseen tarkoitukseen, jonka olet ilmoittanut meille ja jonka olemme hyväksyneet.

Kuluttajansuojalaki 2015 tarjoaa oikeussuojakeinoja, joihin voi kuulua lyhytaikainen hylkäysoikeus, korjaus tai vaihto, hinnanalennus tai lopullinen hylkäysoikeus ajankohdasta ja olosuhteista riippuen. Mahdollinen valmistajan takuu on lisäetu eikä korvaa oikeuksiasi meitä kohtaan.

Tarkasta tavarat mahdollisimman pian ja ilmoita viipymättä näkyvistä toimitusvaurioista, puuttuvista osista tai väärästä tuotteesta. Valokuvat ja pakkaukset voivat auttaa tutkinnassa, mutta ilmoituksen laiminlyönti määrätyn 24- tai 48-tunnin toimintaikkunan kuluessa ei sinänsä poista lakisääteisiä oikeuksia.

Ota yhteyttä [email protected] ennen tavaroiden palauttamista. Jos tavarat ovat viallisia, vaurioituneita, vääriä tai virheellisesti kuvattuja, järjestämme asianmukaisen noudon tai korvaamme kohtuulliset palautuskustannukset lain edellyttämällä tavalla.

11. Lisäpalvelut

Asennus, irrotus, purkaminen, kierrätys, poiskuljetus, premium-toimitus ja vastaavat palvelut ovat erillisiä tavaroista, vaikka ne ostettaisiin samassa tilauksessa. Laajuus, hinta ja mahdolliset tekniset vaatimukset ilmoitetaan ennen ostoa.

Jos haluat palvelun alkavan lakisääteisen 14-päivän peruutusajan kuluessa, pyydämme nimenomaista pyyntöäsi. Jos peruutat palvelun alkamisen jälkeen, voimme veloittaa suhteellisen osuuden asianmukaisesti suoritetusta palvelusta peruutukseen asti. Menetät peruutusoikeuden kokonaan suoritetun palvelun osalta tänä aikana vain, jos nimenomaisesti pyysit palvelun aloittamista aiemmin ja vahvistit etukäteen, että palvelun täysi suorittaminen päättäisi kyseisen oikeuden.

Asianmukaisesti suoritettua palvelua ei automaattisesti hyvitetä, jos peruutat siihen liittyvät tavarat myöhemmin. Tämä ei vaikuta oikeuksiin, jos palvelua ei suoritettu kohtuullisella huolellisuudella ja ammattitaidolla tai jos laki muuten edellyttää hyvitystä.

12. Vastuumme sinua kohtaan

Olemme vastuussa vahingosta, joka on ennakoitavissa seuraus sopimusrikkomuksestamme tai laiminlyönnistämme käyttää kohtuullista huolellisuutta ja ammattitaitoa. Vahinko on ennakoitavissa, jos on ilmeistä, että se tapahtuu, tai kun sopimus tehtiin, sekä sinä että me tiesimme sen mahdollisesti tapahtuvan.

Emme rajaa tai sulje pois vastuuta, jos se olisi lainvastaista, mukaan lukien vastuu kuolemasta tai henkilövahingosta, joka aiheutuu huolimattomuudesta; petoksesta tai vilpillisestä vääristelystä; tavaroita, palveluita tai digitaalista sisältöä koskevien lakisääteisten oikeuksiesi rikkomisesta; tai virheellisistä tuotteista sovellettavan lain mukaan.

Nämä ehdot koskevat kuluttajakäyttöä. Emme ole vastuussa yritystappioista, kuten voiton, liikevaihdon, liiketoiminnan, sopimusten, säästöjen, tietojen tai liiketoimintamahdollisuuksien menetyksestä, jos käytät tuotetta kokonaan tai pääasiassa kaupalliseen tarkoitukseen, jota ei ole ilmoitettu ja hyväksytty. Mikään tässä ei sulje pois ennakoitavissa olevaa kotitalousvahinkoa, joka aiheutuu sopimusrikkomuksestamme.

Emme ole vastuussa riippumattoman verkkosivuston sisällöstä tai palveluista pelkästään siksi, että linkitämme siihen. Tämä ei sulje pois vastuuta omista tuotekuvauksistamme, valituista toimituskumppaneista tai puolestamme toimivista maksu- ja palveluntarjoajista.

13. Verkkosivuston käyttö ja immateriaalioikeudet

Verkkosivusto ja sen alkuperäinen teksti, muotoilu, grafiikka, valokuvat, ohjelmistot, tavaramerkit ja muu sisältö ovat meidän omistamiamme tai lisensoimiamme, ja niitä suojaa immateriaalioikeuslainsäädäntö. Voit tarkastella ja tehdä kohtuullisia henkilökohtaisia kopioita tilaus- ja käytäntötiedoista. Et saa kopioida, myydä, kaapia, järjestelmällisesti poimia, muokata tai kaupallisesti hyödyntää suojattua verkkosivuston sisältöä ilman lupaa, paitsi jos laki sallii.

Et saa käyttää verkkosivustoa väärin, tuoda haittaohjelmia, yrittää luvatonta pääsyä, häiritä toimintaa, käyttää automatisoituja ostoksia väärin tai käyttää sivustoa laittomaan tai vilpilliseen toimintaan. Voimme keskeyttää pääsyn, kun se on kohtuullisen välttämätöntä asiakkaiden, palvelun tai lain noudattamisen suojelemiseksi.

Tuotearvostelujen ja muun lähettämäsi sisällön on oltava rehellistä, asiaankuuluvaa, lainmukaista, eikä se saa loukata toisen henkilön'oikeutesi. Annat meille ei-yksinomaisen, rojaltivapaan lisenssin sisällön näyttämiseen, muokkaamiseen ja moderointiin kaupan toiminnan ja markkinoinnin yhteydessä. Säilytät omistusoikeuden. Voimme poistaa sisältöä perustellusta syystä, kuten laittomuuden, väärinkäytön, yksityisyyden, epäolennaisuuden tai alustan eheyden vuoksi; emme tukahduta aitoa arvostelua pelkästään siksi, että se on kriittinen.

14. Henkilötiedot

Käytämme henkilötietoja kuvatulla tavalla tietosuojakäytännössämme ja käsitelläksemme tilauksia, estääksemme petoksia, tarjotaksemme tukea ja täyttääksemme lakisääteiset velvoitteet. Kun valtuutettu toimitus- tai palvelukumppani tarvitsee tietoja tilauksen suorittamiseen, jaamme vain kohtuudella tarpeelliset tiedot ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

15. Muutokset tuotteisiin, palveluihin ja näihin ehtoihin

Voimme tehdä kohtuullisia muutoksia verkkosivustoon, tuotteeseen tai näihin ehtoihin lain, tietoturvan, teknisten vaatimusten tai vähäisten parannusten vuoksi. Muutos ei olennaisesti muuta jo hyväksyttyä tilausta ilman suostumustasi, ellei laki sitä edellytä. Sopimuksen tekemisen aikaan voimassa olleet ehdot säätelevät edelleen kyseistä sopimusta. Näytämme uuden version päivämäärän.

16. Oikeuksien siirto

Voimme siirtää sopimuksen mukaiset oikeutemme tai velvollisuutemme vain, jos se ei vähennä oikeuksiasi tai takuitasi. Jos siirto voi vaikuttaa sinuun olennaisesti, ilmoitamme siitä. Voit siirtää oikeutesi lain sallimissa rajoissa; voimme pyytää kohtuullista näyttöä siirrosta.

17. Muut tärkeät ehdot

Jos tuomioistuin tai toimivaltainen viranomainen toteaa osan näistä ehdoista lainvastaisiksi, jäljellä olevat osat ovat edelleen voimassa. Viivästys oikeuden täytäntöönpanossa ei merkitse siitä luopumista. Nämä ehdot eivät luo kolmannelle osapuolelle oikeutta panna niitä täytäntöön sopimusten kolmansia osapuolia koskevien oikeuksien lain nojalla 1999, paitsi jos laki toisin säätää.

Otsikot ja yhteenvedot helpottavat navigointia, mutta ne eivät korvaa täyttä sanamuotoa. Jos sanamuoto on tulkinnanvarainen, sovelletaan kuluttajansuojasääntöjä läpinäkyvän ja suotuisan tulkinnan osalta.

18. Sovellettava laki, tuomioistuimet ja valitukset

Näihin ehtoihin ja sopimukseemme sovelletaan Englannin ja Walesin lakia. Jos asut Skotlannissa tai Pohjois-Irlannissa, sinulla on myös oikeus asuinpaikkasi pakollisiin kuluttajansuojasäännöksiin ja voit yleensä nostaa kanteen paikallisissa tuomioistuimissa. Muualla asuvilla asiakkaille on pakolliset paikalliset oikeudet, joita ei voida laillisesti sulkea pois.

Lähetä valitukset osoitteeseen [email protected], mainitsemalla tilausnumerosi ja toivottu lopputulos. Tutkimme asian ja vastaamme kirjallisesti. Voit saada riippumatonta kuluttajaneuvontaa Citizens Advice -kuluttajapalvelusta osoitteesta citizensadvice.org.uk/consumer.

Mikään tässä osiossa ei estä kumpaakaan osapuolta käyttämästä tuomioistuinta tai muuta lain mukaan käytettävissä olevaa riidanratkaisutapaa.