Last updated: May 15, 2026

Quick facts

• Shipping cost is calculated at checkout after you enter your delivery address.
• Some products qualify for free delivery, others have a shipping fee depending on destination, weight, and supplier.
• Kun tämä on sovellettavissa ja kassatoiminto tukee sitä, tullit ja tuontiverot lasketaan ja peritään kassalla; katso muiden kohteiden osalta kohta 6.
• Tracking included with FedEx, UPS, or DHL.
• Dispatch starts within 2 business days for Verified Suppliers items in UK; Germany-dispatch items follow the timelines below.
• Tiny Lux currently ships to the United Kingdom, the European Union, the United States, and Canada. If a destination is not available at checkout, we are unable to ship to that location at this time.

1) Overview

Tiny Lux ships orders from more than one location, depending on the item and availability:

• UK partner suppliers: Some items are prepared and shipped by our UK-based partner suppliers.
• Germany dispatch: Other items are prepared and shipped from our operations in Germany.

2) Order processing

• Verified Suppliers products: Orders are dispatched within 2 business days after payment confirmation.
• Germany (Saksa)-dispatch products: Orders are typically dispatched within 1–3 business days after payment confirmation.
• Orders placed on weekends or holidays are processed the next business day.
• Tracking details are emailed once the order is dispatched.

3) Delivery timeframes (estimates)

Delivery times depend on the dispatch origin and destination:

UK & EU

• Verified Suppliers: typically 3–10 business days
• Germany (Saksa) dispatch: typically 7–15 business days

United States & Canada

• Verified Suppliers: typically 7–15 business days
• Germany (Saksa) dispatch: typically 10–20 business days

Delivery times are estimates and may vary due to customs processing, weather, holidays, or carrier delays.

Nämä arviot eivät rajoita lakisääteisiä oikeuksia toimituksen viivästyessä. Yhdistyneen kuningaskunnan ja EU:n kuluttajaostoissa toimitamme sovitussa ajassa tai, jos ajasta ei ole sovittu, ilman aiheetonta viivytystä ja 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä, ellet sovi muuta.

4) Carriers

We ship using trusted international couriers:

• FedEx
• UPS
• DHL
• DPD

All shipments include tracking. Signature may be required on delivery.

5) Shipping costs

Shipping fees are not fixed and are calculated at checkout based on delivery address, product weight and size, and supplier dispatch location.

• Some products may include free delivery, which will be clearly shown at checkout.

6) Customs, taxes & duties

Where applicable and supported by our checkout, duties and import taxes are calculated and collected at checkout. Any applicable taxes, duties, delivery charges, or import-related costs shown at checkout are displayed before payment.

If duties or taxes cannot be collected at checkout for a destination, the customer may be responsible for any import duties, taxes, customs fees, or brokerage charges required by the destination country.

We provide accurate commercial invoices and HS codes to ensure smooth customs clearance.

7) Address accuracy

Please ensure your delivery address and contact details are correct. We are not responsible for delays or returns caused by incorrect or incomplete information.

8) Toimitus- ja pääsyongelmat

Anna täydellinen ja oikea osoite sekä tiedot pääsyrajoituksista. Tarkista suuren kodinkoneen ja kulkureitin mitat ja huolehdi vastuullisen aikuisen läsnäolosta sekä sovituista irrotus- ja valmistelutöistä. Jos toimitus epäonnistuu olennaisesti virheellisten tietojen, vastuullisen henkilön poissaolon, vaarallisen tai esteellisen reitin tai tekemättä jääneiden sovittujen valmistelujen vuoksi, voimme periä vain kohtuullisen ja todennetun välittömän epäonnistuneen toimituksen tai uudelleentoimituksen kustannuksen, jonka luonne tai määrä on ilmoitettu selvästi ennen ostoa. Emme peri maksua, jos virhe on meidän tai toimituskumppanimme, emmekä pidätä lain edellyttämää hyvitystä.

9) Vaurio tai virheellinen toimitus

Tarkasta toimitus niin pian kuin kohtuudella mahdollista. Jos pakkaus tai tavara on näkyvästi vaurioitunut, kirjaa se toimitustiimin kanssa, jos se on turvallista, ota kuvia ja ota viipymättä yhteyttä osoitteeseen [email protected]. Kuvat ja säilytetty pakkaus auttavat selvittämisessä, mutta ilmoittamatta jättäminen 24 tai 48 tunnin kuluessa ei itsessään poista lakisääteisiä oikeuksia. Vastaamme tavaroista, kunnes sinä tai nimeämäsi henkilö saa ne fyysisesti haltuunsa.

10) Palautukset

Tavallisilla tuotteilla on Tiny Luxin vapaaehtoinen 30 päivän palautuslupaus. Ennen ostoa selvästi suuriksi kodinkoneiksi / valkoisiksi kodinkoneiksi merkityillä tuotteilla on vain 14 päivän lakisääteinen peruuttamisaika mielenmuutoksen vuoksi, ja palautus voi vaatia erikoisnoutoa. Välittömiä palautuskustannuksia peritään vain lain sallimissa tapauksissa ja kun ne on ilmoitettu ennen ostoa. Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] oikean palautusreitin saamiseksi. Älä lähetä suurta kodinkonetta yleiseen palautusosoitteeseen. Lakisääteiset oikeudet virheellisiin tavaroihin säilyvät.

Katso palautus- ja hyvityskäytäntömme peruuttamisesta, virheellisten tavaroiden oikeuksista, kustannuksista, osoitteista ja hyvitysajoista.

Taxes/VAT are applied where required and shown at checkout.

11) Contact

Email: [email protected]
WhatsApp: +44 79 22 513 124
Phone: +44 7883 317027

Company: THE TINY LUX CO LTD
Registered office: Prime Apartments, 483 Green Lanes, London England N13 4FG, United Kingdom
(Registered office is not a returns address)

Our Locations

• Operations & Returns (primary contact): Unit 13 Freeland Park, Wareham Road, Lytchett Matravers, Poole, Dorset, BH16 6FH, United Kingdom
• Registered office: Prime Apartments, 483 Green Lanes, London, N13 4FG, United Kingdom
• Dispatch: Orders ship from our UK partner suppliers and our fulfilment partner in Germany, with full tracking and customs/HS documentation.