Geschäftsbedingungen für den Verkauf

Vorgeschlagene Fassung vom: 22 August 2026

Diese Bedingungen gelten, wenn ein Verbraucher Waren oder Dienstleistungen von The Tiny Lux Co Ltd, handelnd als Tiny Lux, über thetinylux.com kauft. Bitte lesen Sie sie vor der Bestellung und bewahren Sie die Bestellbestätigung auf, die wir Ihnen senden. Sie beeinträchtigen nicht Ihre Rechte aus dem Verbraucherrecht..

1. Über uns und wie Sie uns kontaktieren können

The Tiny Lux Co Ltd ist ein Unternehmen, das in England und Wales unter der Firmennummer eingetragen ist 15566590. Unser eingetragener Sitz ist Prime Apartments, 483 Green Lanes, London, England, N13 4FG. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist GB509261302.

Sie können uns kontaktieren unter [email protected] oder +44 7883 317027. Unser eingetragener Firmensitz ist keine Rücksendeadresse. Befolgen Sie die Rücksendehinweise in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wenn wir Sie kontaktieren müssen, verwenden wir die E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Postanschrift, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Verweise auf „schriftlich“ umfassen E-Mail..

2. Für wen diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen gelten für Personen, die ganz oder überwiegend für den persönlichen Gebrauch kaufen und nicht ganz oder überwiegend für ihren Handel, ihr Geschäft, ihr Handwerk oder ihren Beruf. Wenn Sie als Unternehmen kaufen, kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, da möglicherweise separate Geschäftsbedingungen gelten..

Sie müssen mindestens 18 und rechtlich in der Lage sein, einen Vertrag abzuschließen. Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind, und für die Sicherheit Ihrer Kontozugangsdaten. Informieren Sie uns umgehend, wenn Sie glauben, dass Ihr Konto ohne Erlaubnis genutzt wurde..

3. Produkte und Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produkte genau zu beschreiben. Bilder, Farben und Verpackungen sind illustrativ und können aufgrund von Bildschirmeinstellungen oder einer Herstelleraktualisierung abweichen, sofern eine solche Änderung das Produkt, das Sie zu kaufen vereinbart haben, nicht wesentlich verändert. Abmessungen, Kapazitäten, Energieinformationen, Kompatibilität und andere auf der Produktseite angegebene Spezifikationen sind Teil der Produktbeschreibung, wenn ein Verbraucher vernünftigerweise darauf vertrauen würde..

Sie müssen prüfen, ob ein Produkt für Ihren vorgesehenen Raum und Verwendungszweck geeignet ist, insbesondere bevor Sie ein großes Gerät / einen Weißwarenartikel bestellen. Überprüfen Sie die Produktabmessungen und erforderlichen Abstände; Türen, Treppen, Aufzüge und den gesamten Zugangsweg; den Installationsraum; integrierte oder freistehende Bauart; Sanitär-, Abwasser-, Elektro-, Gas- und Lüftungsanforderungen; sowie alle Kompatibilitätsinformationen. Diese Verantwortung beseitigt nicht das gesetzliche Recht, eine Online-Bestellung zu stornieren, oder Ihre Rechte, wenn unsere Beschreibung falsch ist..

Wir können Mengen begrenzen oder Bestellungen ablehnen, wenn dies vernünftigerweise erforderlich ist, z. B. zur Betrugsverhinderung, zur Einhaltung von Gesetzen oder zur Bewältigung echter Lagerbestandsbeschränkungen. Einschränkungen werden nicht rechtswidrig oder aus einem verbotenen diskriminierenden Grund angewendet..

4. Wie der Vertrag zustande kommt

Der Bestellvorgang ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung vor dem Absenden zu überprüfen und zu korrigieren. Ihre Bestellung ist ein Angebot zum Kauf. Eine automatische Bestätigung bestätigt den Eingang, ist aber keine Annahme. Wir akzeptieren Ihre Bestellung, und ein Vertrag kommt zustande, wenn wir eine Versandbestätigung senden. Wenn wir keine senden, kommt der Vertrag zustande, wenn die Waren versandt werden..

Wir können eine Bestellung vor der Annahme ablehnen, weil ein Produkt nicht verfügbar ist, wir die Zahlung nicht autorisieren können, wir nicht an die Adresse liefern können, ein Kauflimit gilt oder ein offensichtlicher Fehler in der Produktbeschreibung oder im Preis vorliegt, den ein vernünftiger Kunde erkannt hätte. Wir werden Sie informieren und jede Zahlung freigeben oder erstatten..

Jede angenommene Bestellung hat eine Bestellnummer. Bitte geben Sie diese an, wenn Sie uns kontaktieren. Wir werden die Vertragsbestätigung und die gesetzlich erforderlichen Widerrufsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, normalerweise per E-Mail, spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung bereitstellen..

5. Preise und Zahlung

Der Preis, die Mehrwertsteuerbehandlung, die Lieferkosten und etwaige optionale Servicegebühren werden vor der Bestellung angezeigt. Britische Verbraucherpreise enthalten Mehrwertsteuer, sofern zutreffend. Verfügbare Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Sie bestätigen, dass Sie zur Verwendung der ausgewählten Zahlungsmethode berechtigt sind..

Wir bemühen uns, korrekte Preise anzuzeigen. Wenn wir vor der Annahme Ihrer Bestellung einen offensichtlichen Preisirrtum entdecken, können wir die Bestellung ablehnen und Sie informieren. Wenn nach der Annahme ein nicht offensichtlicher Fehler entdeckt wird, erhöhen wir den vereinbarten Preis nicht einfach: Wir werden Sie kontaktieren, um eine rechtmäßige Lösung zu vereinbaren oder Ihre Rechte zu wahren..

Für Lieferungen außerhalb des Vereinigten Königreichs können lokale Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren nur anfallen, wenn dies vor dem Kauf klar erläutert wird und das für Sie geltende Recht dies zulässt. Nichts in diesem Abschnitt erlaubt eine nicht offengelegte Pflichtgebühr..

6. Verfügbarkeit, Lieferanten und Fulfillment-Partner

Produkte sind abhängig von der Verfügbarkeit. Wenn wir eine angenommene Bestellung nicht liefern können, werden wir Sie umgehend kontaktieren und den betroffenen Betrag erstatten..

Wir können Hersteller, Händler, Lagerhäuser, Spediteure, Installateure und andere autorisierte Partner beauftragen, Produkte zu lagern, zu versenden, zu liefern, abzuholen, zu prüfen, zu reparieren oder zu ersetzen. Ihr Kaufvertrag bleibt mit The Tiny Lux Co Ltd. bestehen. Die Nutzung eines Partners mindert nicht unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber und verlangt nicht, dass Sie Ihre Verbraucherrechte gegenüber diesem Partner geltend machen..

Sie müssen angemessene, produktspezifische Rückgabe- und Abholanweisungen befolgen, die wir oder ein autorisierter Partner bereitstellen, einschließlich Vorbereitung, Referenz- und Sicherheitshinweisen. Diese betrieblichen Anweisungen ersetzen nicht diese Bedingungen oder Ihre gesetzlichen Rechte..

7. Lieferung

Verfügbare Liefergebiete, voraussichtliche Termine und Gebühren werden auf der Website oder während des Bezahlvorgangs angezeigt. Wir liefern innerhalb des vereinbarten Zeitraums oder, wenn kein Zeitraum vereinbart wurde, ohne unangemessene Verzögerung und normalerweise innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss, sofern Sie nichts anderes vereinbaren..

Die Lieferung ist abgeschlossen, wenn die Ware in Ihren physischen Besitz oder den einer von Ihnen benannten Person gelangt. Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer Beschädigung verbleibt bis dahin bei uns, außer wenn Sie unabhängig einen Spediteur beauftragen, den wir nicht angeboten haben..

Wenn die Lieferung durch ein Ereignis außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verzögert wird, werden wir Sie so bald wie vernünftigerweise möglich kontaktieren und angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen zu verringern. Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung, einschließlich des Rechts, eine weitere Frist zu setzen oder bei wesentlicher Zeit zu stornieren, bleiben unberührt..

Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung einer vollständigen und korrekten Adresse, Zugangsdaten und einer sicheren Lieferumgebung. Eine verantwortliche erwachsene Person muss anwesend sein, wenn die Liefermethode dies erfordert..

8. Großgeräte / Weiße Ware

Ein Produkt wird als Großgerät / Weiße Ware Artikel für Umtausch aus Gründen der Gesinnungsänderung nur behandelt, wenn es auf seiner Produktseite vor dem Kauf eindeutig als solcher gekennzeichnet ist. Dies umfasst normalerweise vollgroße oder eingebaute Kühl-, Wasch-, Geschirrspül-, Koch- und ähnliche sperrige Geräte, die eine spezielle Lieferung oder Abholung erfordern..

Überprüfen Sie vor der Bestellung alle Maße sowie Zugangs- und Installationsanforderungen, die in Abschnitt 3. Sofern die Bestellung nicht den entsprechenden kostenpflichtigen Service umfasst, umfasst die Lieferung nicht das Trennen eines vorhandenen Geräts, das Ändern von Türen oder Eigentum, das Anschließen von Sanitär-, Gas- oder Elektroinstallationen, das Installieren des Produkts oder das Entfernen von Verpackung oder eines Altgeräts..

Wenn die Lieferung oder Abholung nicht abgeschlossen werden kann, weil von Ihnen gelieferte Informationen wesentlich unrichtig waren, keine verantwortliche erwachsene Person anwesend ist, die Route unsicher oder unzugänglich ist oder ein Gerät nicht wie vereinbart getrennt wurde, können wir nur dann angemessene und nachgewiesene direkte Kosten für fehlgeschlagene Lieferung, erneute Lieferung oder Abholung verlangen, wenn Art oder Höhe dieser Gebühr vor Vertragsschluss klar offengelegt wurden. Wir berechnen Ihnen keine Kosten, wenn der Fehler von uns oder unserem Partner verursacht wurde, und diese Klausel mindert nicht eine gesetzlich vorgeschriebene Erstattung..

9. Stornierung und Rückgabe bei Gesinnungsänderung

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist Teil dieser Bedingungen und erläutert, wie Sie stornieren, Rückgabekosten, Abzüge, Adressen und Erstattungsfristen..

Zusammenfassung:

• Standardprodukte: Wir bieten eine 30-tägige Bedenkzeit. Die ersten 14 Tage sind Ihre gesetzliche Online-Widerrufsfrist; Tage 15–30 sind ein zusätzliches Tiny-Lux-Versprechen mit zusätzlichen Bedingungen.
• Großgeräte / Weiße Ware: die Bedenkzeit beträgt die 14-tägige gesetzliche Widerrufsfrist. Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung benachrichtigen und haben dann weitere 14 Tage, um das Gerät zurückzugeben oder für eine vereinbarte Abholung bereitzustellen.
• Rücksendekosten: Wo das Gesetz es uns erlaubt, Sie für direkte Rücksende- oder spezielle Abholkosten verantwortlich zu machen, werden die Verpflichtung und, für Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden können, die anwendbaren Kosten oder die maximale Gebühr vor dem Kauf angezeigt. Wir geben eine Lieferanten-'Wiederauffüllungsgebühr nicht als Abholkosten an Sie weiter.
• Handhabung: Sie dürfen Waren so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft vernünftigerweise tun könnten. Wenn eine darüber hinausgehende Handhabung zu einer tatsächlichen Wertminderung führt, können wir einen evidenzbasierten Abzug vornehmen, wo das Gesetz es erlaubt. Das bloße Öffnen der Verpackung macht eine gesetzliche Widerrufsfrist nicht automatisch ungültig.
• Erstattung der Lieferkosten: Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir die Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption. Wir müssen den zusätzlichen Teil für Premium-, Express-, Zeitfenster- oder Upgrade-Lieferung nicht erstatten.

Keine Bedenkzeitregelung schränkt die Rechte für Waren ein, die fehlerhaft, beschädigt, falsch oder falsch beschrieben sind.

10. Fehlerhafte, beschädigte, falsche oder falsch beschriebene Waren

Wir sind gesetzlich verpflichtet, Waren zu liefern, die dem Vertrag entsprechen. Die Waren müssen wie beschrieben sein, von zufriedenstellender Qualität, für ihren normalen Zweck geeignet und für jeden besonderen Zweck geeignet sein, den Sie uns mitgeteilt haben und den wir akzeptiert haben..

Der Consumer Rights Act 2015 sieht Rechtsbehelfe vor, die je nach Zeitpunkt und Umständen das kurzfristige Recht auf Ablehnung, Reparatur oder Ersatz, eine Preisminderung oder ein endgültiges Recht auf Ablehnung umfassen können. Jede Herstellergarantie ist zusätzlich und ersetzt nicht Ihre Rechte gegenüber uns..

Bitte untersuchen Sie die Waren so bald wie möglich und melden Sie sichtbare Transportschäden, fehlende Teile oder einen falschen Artikel umgehend. Fotos und Verpackung können bei der Untersuchung helfen, aber die Nichteinhaltung einer angegebenen 24- oder 48-Stunden-Betriebsfenster beseitigt nicht von selbst gesetzliche Rechte..

Kontakt [email protected] bevor Sie Waren zurücksenden. Wenn Waren fehlerhaft, beschädigt, falsch oder falsch beschrieben sind, arrangieren wir eine geeignete Abholung oder erstatten angemessene Rücksendekosten, wie gesetzlich vorgeschrieben..

11. Optionale Dienstleistungen

Installation, Demontage, Auspacken, Recycling, Entsorgung, Premium-Lieferung und ähnliche Dienstleistungen sind getrennt von den Waren, auch wenn sie in derselben Bestellung gekauft wurden. Umfang, Preis und etwaige technische Anforderungen werden vor dem Kauf angezeigt..

Wenn Sie möchten, dass eine Dienstleistung während der gesetzlichen 14-Tage-Widerrufsfrist beginnt, werden wir Sie um Ihre ausdrückliche Zustimmung bitten. Wenn Sie nach Beginn der Leistung widerrufen, können wir einen anteiligen Betrag für die bis zum Widerruf ordnungsgemäß erbrachte Leistung verlangen. Sie verlieren das Widerrufsrecht für eine während dieses Zeitraums vollständig erbrachte Dienstleistung nur, wenn Sie den vorzeitigen Beginn ausdrücklich verlangt und vorher anerkannt haben, dass die vollständige Erbringung dieses Recht beendet..

Eine ordnungsgemäß erbrachte Dienstleistung ist nicht automatisch erstattungsfähig, nur weil Sie später die zugehörigen Waren widerrufen. Dies berührt nicht Rechte, wenn die Dienstleistung nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis ausgeführt wurde oder das Gesetz anderweitig eine Erstattung verlangt..

12. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

Wir haften für Verluste oder Schäden, die eine vorhersehbare Folge unseres Verstoßes gegen diese Bedingungen oder unserer Verletzung der Pflicht zur angemessenen Sorgfalt und Sachkenntnis sind. Ein Verlust ist vorhersehbar, wenn offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn sowohl Sie als auch wir bei Vertragsschluss wussten, dass er eintreten könnte..

Wir schließen oder beschränken unsere Haftung nicht, wenn dies rechtswidrig wäre, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit; Betrug oder arglistige Täuschung; Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf Waren, Dienstleistungen oder digitale Inhalte; oder fehlerhafte Produkte nach geltendem Recht..

Diese Bedingungen gelten für den Verbrauchergebrauch. Wir sind nicht verantwortlich für Geschäftsverluste, einschließlich Gewinn-, Umsatz-, Geschäfts-, Vertrags-, erwartete Einsparungen, Daten- oder Geschäftsmöglichkeiten, wenn Sie ein Produkt ganz oder überwiegend für einen kommerziellen Zweck verwenden, der uns nicht offengelegt und von uns nicht akzeptiert wurde. Nichts hierin schließt vorhersehbare private Verluste aus, die durch unseren Verstoß verursacht wurden..

Wir sind nicht verantwortlich für Inhalte oder Dienstleistungen, die von einer unabhängigen Website bereitgestellt werden, nur weil wir auf sie verlinken. Dies schließt die Verantwortung für unsere eigenen Produktbeschreibungen, ausgewählte Fulfillment-Partner oder Zahlungs- und Dienstleister, die für uns handeln, nicht aus..

13. Nutzung der Website und geistiges Eigentum

Die Website und ihre Originaltexte, Design, Grafiken, Fotos, Software, Marken und andere Inhalte sind Eigentum von uns oder uns lizenziert und durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Sie dürfen Bestell- und Richtlinieninformationen ansehen und in angemessenem Umfang für den persönlichen Gebrauch kopieren. Sie dürfen geschützte Website-Inhalte ohne Erlaubnis nicht reproduzieren, verkaufen, scrapen, systematisch extrahieren, modifizieren oder kommerziell nutzen, außer wo das Gesetz dies erlaubt..

Sie dürfen die Website nicht missbrauchen, keinen schädlichen Code einfügen, keinen unbefugten Zugriff versuchen, den Betrieb nicht stören, keine automatisierte Bestellung missbräuchlich nutzen und die Website nicht für rechtswidrige oder betrügerische Aktivitäten verwenden. Wir können den Zugang sperren, wenn dies angemessen erforderlich ist, um Kunden, den Dienst oder die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu schützen..

Produktbewertungen und andere Inhalte, die Sie einreichen, müssen ehrlich, relevant und rechtmäßig sein und dürfen die Rechte einer anderen Person nicht verletzen.'Sie gewähren uns eine nicht ausschließliche, gebührenfreie Lizenz, diese Inhalte für den Betrieb und die Förderung des Geschäfts anzuzeigen, zu formatieren und zu moderieren. Sie behalten das Eigentum. Wir können Inhalte aus legitimen Gründen entfernen, einschließlich Rechtswidrigkeit, Missbrauch, Datenschutz, Irrelevanz oder Plattformintegrität; wir werden eine echte Bewertung nicht nur deshalb unterdrücken, weil sie kritisch ist..

14. Persönliche Daten

Wir verwenden personenbezogene Daten wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben und wie erforderlich, um Bestellungen zu verarbeiten, Betrug zu verhindern, Support zu leisten und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Wenn ein autorisierter Erfüllungs- oder Dienstleistungspartner Informationen zur Ausführung Ihrer Bestellung benötigt, geben wir nur das weiter, was angemessen notwendig ist, und unterliegen den geltenden Datenschutzgesetzen..

15. Änderungen an Produkten, Dienstleistungen und diesen Bedingungen

Wir können angemessene Änderungen an der Website, einem Produkt oder diesen Bedingungen vornehmen, um Gesetze, Sicherheit, technische Anforderungen oder geringfügige Verbesserungen widerzuspiegeln. Eine Änderung wird eine bereits angenommene Bestellung nicht wesentlich verändern, es sei denn, Sie stimmen zu oder das Gesetz verlangt es. Die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Bedingungen gelten weiterhin für diesen Vertrag. Wir werden das Datum einer neuen Version anzeigen..

16. Übertragung von Rechten

Wir dürfen unsere Rechte oder Pflichten aus einem Vertrag nur übertragen, wenn dies Ihre Rechte oder Garantien nicht einschränkt. Wenn eine Übertragung Sie erheblich beeinträchtigen könnte, werden wir Sie informieren. Sie dürfen Ihre Rechte übertragen, soweit das Gesetz es erlaubt; wir können angemessene Nachweise für die Übertragung verlangen..

17. Weitere wichtige Bedingungen

Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde Teile dieser Bedingungen für rechtswidrig befindet, bleiben die übrigen Teile in Kraft. Eine Verzögerung bei der Durchsetzung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar. Diese Bedingungen begründen keine Rechte für Dritte, sie gemäß dem Contracts (Rights of Third Parties) Act durchzusetzen. 1999, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.

Überschriften und Zusammenfassungen erleichtern die Navigation, ersetzen jedoch nicht den vollständigen Wortlaut. Wenn der Wortlaut unterschiedlich ausgelegt werden kann, gelten die verbraucherrechtlichen Regeln für eine transparente und verbraucherfreundliche Auslegung..

18. Anwendbares Recht, Gerichte und Beschwerden

Diese Bedingungen und unser Vertrag unterliegen dem Recht von England und Wales. Wenn Sie in Schottland oder Nordirland leben, behalten Sie auch den Vorteil zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die an Ihrem Wohnort gelten, und können normalerweise Klagen vor Ihren örtlichen Gerichten erheben. Kunden anderswo behalten zwingende lokale Rechte, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können..

Bitte senden Sie Beschwerden an [email protected], unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des gewünschten Ergebnisses. Wir werden die Beschwerde untersuchen und schriftlich antworten. Sie können unabhängige Verbraucherberatung vom Citizens Advice consumer service unter citizensadvice.org.uk/consumer.

Dieser Abschnitt hindert keine der Parteien daran, ein Gericht oder einen anderen gesetzlich verfügbaren Streitbeilegungsweg zu nutzen.