Salgsbetingelser

Foreslået version dateret: 22 august 2026

Disse vilkår gælder, når en forbruger køber varer eller tjenesteydelser fra The Tiny Lux Co Ltd, handlende som Tiny Lux, gennem thetinylux.com. Læs dem venligst, før du bestiller, og gem den ordrebekræftelse, vi sender dig. De påvirker ikke dine rettigheder i henhold til forbrugerlovgivningen.

1. Om os, og hvordan du kontakter os

The Tiny Lux Co Ltd er et selskab registreret i England og Wales under selskabsnummer 15566590. Vores registrerede kontor er Prime Apartments, 483 Green Lanes, London, England, N13 4FG. Vores momsnummer er GB509261302.

Du kan kontakte os på [email protected] eller +44 7883 317027. Vores registrerede kontor er ikke en returadresse. Følg returinstruktionerne i vores Retur- og refusionspolitik.

Hvis vi skal kontakte dig, bruger vi den e-mailadresse, det telefonnummer eller den postadresse, du har angivet i forbindelse med din ordre. Henvisninger til "skriftligt" omfatter e-mail.

2. Hvem disse vilkår gælder for

Disse vilkår er for personer, der køber helt eller hovedsageligt til personlig brug og ikke helt eller hovedsageligt til deres handel, virksomhed, håndværk eller profession. Hvis du køber som virksomhed, så kontakt os, før du bestiller, fordi der kan gælde særskilte forretningsvilkår.

Du skal være mindst 18 og juridisk i stand til at indgå en kontrakt. Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du giver os, er fuldstændige og korrekte, og for at holde dine kontooplysninger sikre. Fortæl os straks, hvis du mener, at din konto er blevet brugt uden tilladelse.

3. Produkter og produktinformation

Vi tager rimelige forholdsregler for at beskrive produkterne præcist. Billeder, farver og emballage er illustrative og kan variere på grund af skærmindstillinger eller en producentopdatering, forudsat at en eventuel substitution ikke ændrer væsentligt på det produkt, du har aftalt at købe. Dimensioner, kapacitet, energioplysninger, kompatibilitet og andre specifikationer, der vises på produktsiden, indgår i produktbeskrivelsen, hvor en forbruger med rimelighed ville stole på dem.

Du skal kontrollere, at et produkt er egnet til din tilsigtede plads og brug, især før du bestiller en større hårdehvidevare / hårdehvidevare. Kontroller produktets dimensioner og nødvendige afstande; døråbninger, trapper, elevatorer og hele adgangsruten; installationsplads; integreret eller fritstående type; VVS-, afløbs-, el-, gas- og ventilationskrav; og eventuelle kompatibilitetsoplysninger. Dette ansvar fjerner ikke en lovbestemt ret til at annullere en onlineordre eller dine rettigheder, hvis vores beskrivelse er forkert.

Vi kan begrænse mængder eller afvise ordrer, hvor det er rimeligt nødvendigt, f.eks. for at forhindre svig, overholde loven eller håndtere reelle lagerbegrænsninger. Begrænsninger vil ikke blive anvendt ulovligt eller af en forbudt diskriminerende grund.

4. Sådan indgås kontrakten

Checkout-processen giver dig mulighed for at gennemgå og rette din ordre, før du sender den. Din ordre er et tilbud om at købe. En automatisk bekræftelse bekræfter modtagelsen, men er ikke en accept. Vi accepterer din ordre, og en kontrakt indgås, når vi sender en forsendelsesbekræftelse. Hvis vi ikke sender en, indgås kontrakten, når varerne afsendes.

Vi kan afvise en ordre før accept, fordi et produkt ikke er tilgængeligt, vi ikke kan godkende betaling, vi ikke kan levere til adressen, en købsgrænse gælder, eller der er en åbenlys fejl i produktbeskrivelsen eller prisen, som en rimelig kunde ville have genkendt. Vi vil fortælle dig det og frigive eller refundere enhver betaling, vi har modtaget.

Hver accepteret ordre har et ordrenummer. Angiv det venligst, når du kontakter os. Vi vil give bekræftelse på kontrakten og de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesret på et varigt medium, normalt pr. e-mail, senest ved levering.

5. Priser og betaling

Prisen, momsbehandlingen, leveringsomkostningerne og eventuelle valgfrie servicegebyrer vises, før du afgiver din ordre. UK-forbrugerpriser inkluderer moms, hvor det er relevant. Tilgængelige betalingsmetoder vises ved checkout. Du bekræfter, at du er autoriseret til at bruge den valgte betalingsmetode.

Vi tager rimelige forholdsregler for at vise korrekte priser. Hvis vi opdager en åbenlys prisfejl, før vi accepterer din ordre, kan vi afvise den og fortælle dig det. Hvis en ikke-åbenlys fejl opdages efter accept, vil vi ikke blot hæve den aftalte pris: vi vil kontakte dig for at aftale en lovlig løsning eller ære eventuelle rettigheder, du har.

For levering uden for Storbritannien kan lokale importafgifter, skatter eller toldgebyrer kun gælde, hvis dette er klart forklaret før købet og tilladt i henhold til den lov, der gælder for dig. Intet i dette afsnit tillader et ikke-oplyst obligatorisk gebyr.

6. Tilgængelighed, leverandører og opfyldelsespartnere

Produkter er underlagt tilgængelighed. Hvis vi ikke kan levere en accepteret ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt og refunderer det påvirkede beløb.

Vi kan bruge producenter, distributører, lagre, transportører, installatører og andre autoriserede partnere til at opbevare, sende, levere, indsamle, inspicere, reparere eller erstatte produkter. Din salgsaftale forbliver hos The Tiny Lux Co Ltd. Vores brug af en partner reducerer ikke vores forpligtelser over for dig eller kræver, at du håndhæver dine forbrugerrettigheder mod denne partner.

Du skal følge rimelige, produktspecifikke retur- og indsamlingsinstruktioner, som vi eller en autoriseret partner giver, herunder forberedelse til indsamling, reference- og sikkerhedsinstruktioner. Disse operationelle instruktioner tilsidesætter ikke disse vilkår eller dine lovbestemte rettigheder.

7. Levering

Tilgængelige leveringsområder, estimerede datoer og gebyrer vises på hjemmesiden eller under kassen. Vi leverer inden for den aftalte periode eller, hvis ingen periode blev aftalt, uden unødig forsinkelse og normalt inden for 30 dage efter aftalen er indgået, medmindre du aftaler andet.

Levering er fuldført, når varerne kommer i din fysiske besiddelse eller hos en person, du har identificeret til at modtage dem. Risikoen for utilsigtet tab eller skade forbliver hos os indtil da, undtagen hvor du uafhængigt hyrer en transportør, som vi ikke tilbød.

Hvis leveringen forsinkes af en begivenhed uden for vores rimelige kontrol, kontakter vi dig så hurtigt som rimeligt muligt og tager rimelige skridt til at reducere virkningen. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinket levering, herunder enhver ret til at fastsætte en yderligere frist eller annullere, hvor tid er afgørende, påvirkes ikke.

Du er ansvarlig for at give en fuldstændig og præcis adresse, adgangsoplysninger og et sikkert leveringsmiljø. En ansvarlig voksen skal være til stede, hvor leveringsmetoden kræver det.

8. Store hårde hvidevarer / Hvidevarer

Et produkt behandles som en Stor hårde hvidevare / Hvidevare vare til fortrydelsesformål kun, hvor det tydeligt er identificeret sådan på produktsiden før køb. Dette omfatter normalt fuld størrelse eller indbyggede køle-, vask-, opvask-, madlavnings- og lignende voluminøse apparater, der kræver specialiseret levering eller indsamling.

Før bestilling skal du kontrollere alle mål og adgangs- og installationskrav, der er anført i afsnit 3. Medmindre ordren inkluderer den relevante betalte service, inkluderer levering ikke afbrydelse af et eksisterende apparat, ændring af døre eller ejendom, tilslutning af VVS, gas eller elektricitet, installation af produktet eller fjernelse af emballage eller et gammelt apparat.

Hvis levering eller indsamling ikke kan gennemføres, fordi oplysninger, du har givet, var væsentligt unøjagtige, ingen ansvarlig voksen er til stede, ruten er usikker eller utilgængelig, eller et apparat ikke blev afbrudt som aftalt, kan vi opkræve en rimelig og dokumenteret direkte fejlleverings-, genleverings- eller indsamlingsomkostning kun, hvor arten eller beløbet for denne afgift var tydeligt oplyst før aftalen. Vi opkræver dig ikke, hvor fejlen var forårsaget af os eller vores partner, og denne klausul reducerer ikke nogen refusion, som loven kræver.

9. Annullering og fortrydelsesret

Vores Retur- og refusionspolitik er en del af disse vilkår og forklarer, hvordan man annullerer, returnerer omkostninger, fradrag, adresser og refusionstidspunkt.

Sammenfattende:

• Standardprodukter: vi tilbyder en 30-dages fortrydelsesret. De første 14 dage er din lovbestemte onlinefortrydelsesret; dage 15–30 er et ekstra Tiny Lux-løfte med yderligere betingelser for berettigelse.
• Store husholdningsapparater / Hvidevarer: fortrydelsesperioden er den 14-dages lovbestemte fortrydelsesret. Du skal give os besked inden for 14 dage efter levering og har derefter yderligere 14 dage til at returnere apparatet eller stille det til rådighed for en aftalt afhentning.
• Returneringsomkostninger: hvor loven tillader os at gøre dig ansvarlig for direkte returnerings- eller specialafhentningsomkostninger, vil forpligtelsen og, for varer, der normalt ikke kan returneres med post, den gældende omkostning eller det maksimale gebyr blive vist før køb. Vi videregiver ikke en leverandørs's genoplagringsgebyr til dig som en afhentningsomkostning.
• Håndtering: du må inspicere varer, som du med rimelighed kunne i en butik. Hvis håndtering ud over dette forårsager en faktisk værdiforringelse, kan vi foretage et fradrag baseret på dokumentation, hvor loven tillader det. Åbning af emballage alene gør ikke automatisk en lovbestemt fortrydelsesret ugyldig.
• Refusion af leveringsomkostninger: ved en lovbestemt fortrydelsesret refunderer vi omkostningerne ved vores billigste standardleveringsmulighed. Vi behøver ikke refundere den ekstra del af premium-, ekspres-, tidsbestemt eller opgraderet levering.

Ingen fortrydelsesregel begrænser rettigheder for varer, der er defekte, beskadigede, forkerte eller fejlbeskrevne.

10. Defekte, beskadigede, forkerte eller fejlbeskrevne varer

Vi har en juridisk forpligtelse til at levere varer, der er i overensstemmelse med kontrakten. Varerne skal være som beskrevet, af tilfredsstillende kvalitet, egnet til deres normale formål og egnet til ethvert bestemt formål, som du har gjort os bekendt med, og som vi har accepteret.

Forbrugerrettighedsloven 2015 giver retsmidler, der kan omfatte den kortsigtede ret til at afvise, reparation eller ombytning, en prisnedsættelse eller en endelig ret til at afvise, afhængigt af tidspunkt og omstændigheder. Enhver producentgaranti er ekstra og erstatter ikke dine rettigheder over for os.

Undersøg venligst varerne så hurtigt som rimeligt muligt, og rapporter synlige leveringsskader, manglende dele eller en forkert vare straks. Fotografier og emballage kan hjælpe med en undersøgelse, men manglende rapportering inden for et angivet 24- eller 48-times driftsvindue fjerner ikke i sig selv lovbestemte rettigheder.

Kontakt [email protected] inden returnering af varer. Hvis varer er defekte, beskadigede, forkerte eller fejlbeskrevne, arrangerer vi en passende afhentning eller refunderer rimelige returomkostninger som krævet ved lov.

11. Valgfrie tjenester

Installation, afbrydelse, udpakning, genbrug, fjernelse, premium-levering og lignende tjenester er adskilt fra varerne, selvom de er købt i samme ordre. Omfang, pris og eventuelle tekniske krav vises før køb.

Hvis du ønsker, at en tjeneste skal starte i løbet af den lovbestemte 14-dages fortrydelsesperiode, vil vi bede om din udtrykkelige anmodning. Hvis du annullerer efter at udførelsen er begyndt, kan vi opkræve et forholdsmæssigt beløb for den tjeneste, der er korrekt udført indtil annullering. Du mister fortrydelsesretten for en fuldt udført tjeneste i denne periode kun, hvis du udtrykkeligt anmodede om den tidlige start og på forhånd anerkendte, at fuld udførelse ville afslutte denne ret.

En korrekt udført tjeneste refunderes ikke automatisk, fordi du senere annullerer de relaterede varer. Dette påvirker ikke rettigheder, hvor tjenesten ikke blev udført med rimelig omhu og dygtighed, eller hvor loven ellers kræver en refusion.

12. Vores ansvar over for dig

Vi er ansvarlige for tab eller skade, der er en forudsigelig følge af vores brud på disse vilkår eller vores manglende brug af rimelig omhu og dygtighed. Tab er forudsigeligt, hvis det er indlysende, at det vil ske, eller når kontrakten blev indgået, vidste både du og vi, at det kunne ske.

Vi udelukker eller begrænser ikke ansvar, hvor det ville være ulovligt at gøre det, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed; svig eller svigagtig urigtig fremstilling; brud på dine lovbestemte rettigheder vedrørende varer, tjenester eller digitalt indhold; eller defekte produkter i henhold til gældende lov.

Disse vilkår dækker forbrugerbrug. Vi er ikke ansvarlige for erhvervsmæssige tab, herunder tab af fortjeneste, omsætning, forretning, kontrakter, forventede besparelser, data eller forretningsmulighed, hvor du bruger et produkt helt eller hovedsageligt til et kommercielt formål, der ikke blev oplyst og accepteret af os. Intet her udelukker forudsigeligt husholdningstab forårsaget af vores brud.

Vi er ikke ansvarlige for indhold eller tjenester leveret af en uafhængig hjemmeside blot fordi vi linker til den. Dette udelukker ikke ansvar for vores egne produktbeskrivelser, udvalgte leveringspartnere eller betalings- og tjenesteudbydere, der handler for os.

13. Webstedsbrug og intellektuel ejendom

Webstedet og dets originale tekst, design, grafik, fotografier, software, varemærker og andet indhold ejes af eller licenseret til os og beskyttet af lov om intellektuel ejendom. Du kan se og lave rimelige kopier til personlig brug af ordre- og politikoplysninger. Du må ikke reproducere, sælge, skrabe, systematisk udtrække, ændre eller kommercielt udnytte beskyttet webstedsindhold uden tilladelse, undtagen hvor loven tillader det.

Du må ikke misbruge hjemmesiden, indføre ondsindet kode, forsøge uautoriseret adgang, forstyrre driften, misbruge automatiseret køb eller bruge siden til ulovlig eller svigagtig aktivitet. Vi kan suspendere adgangen, hvor det er rimeligt nødvendigt for at beskytte kunder, tjenesten eller juridisk overholdelse.

Produktanmeldelser og andet indhold, du indsender, skal være ærligt, relevant, lovligt og må ikke krænke en anden persons'rettigheder. Du giver os en ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at vise, formatere og moderere dette indhold til drift og promovering af butikken. Du bevarer ejerskabet. Vi kan fjerne indhold af en legitim grund, herunder ulovlighed, misbrug, privatliv, irrelevans eller platformens integritet; vi vil ikke undertrykke en ægte anmeldelse blot fordi den er kritisk.

14. Personlige oplysninger

Vi bruger personlige oplysninger som beskrevet i vores Privatlivspolitik og som nødvendigt for at behandle ordrer, forhindre svindel, yde support og opfylde juridiske forpligtelser. Hvor en autoriseret opfyldelses- eller servicepartner har brug for oplysninger til at udføre din ordre, deler vi kun det, der er rimeligt nødvendigt, og underlagt gældende databeskyttelseslovgivning.

15. Ændringer af produkter, tjenester og disse vilkår

Vi kan foretage rimelige ændringer af hjemmesiden, et produkt eller disse vilkår for at afspejle lov, sikkerhed, tekniske krav eller mindre forbedringer. En ændring vil ikke væsentligt ændre en allerede accepteret ordre uden din aftale, medmindre loven kræver det. De vilkår, der var gældende, da din kontrakt blev indgået, fortsætter med at styre denne kontrakt. Vi vil vise datoen for en ny version.

16. Overførsel af rettigheder

Vi kan overføre vores rettigheder eller forpligtelser under en kontrakt kun, hvis dette ikke reducerer dine rettigheder eller garantier. Hvis en overførsel kan påvirke dig væsentligt, vil vi fortælle dig det. Du kan overføre dine rettigheder, hvor loven tillader det; vi kan bede om rimelig dokumentation for overførslen.

17. Andre vigtige vilkår

Hvis en domstol eller kompetent myndighed finder en del af disse vilkår ulovlig, forbliver de resterende dele i kraft. En forsinkelse i håndhævelsen af en rettighed er ikke en afkald på den. Disse vilkår skaber ikke rettigheder for en tredjepart til at håndhæve i henhold til Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, medmindre loven bestemmer andet.

Overskrifter og resuméer hjælper med navigation, men erstatter ikke den fulde ordlyd. Hvis ordlyden kan fortolkes på forskellige måder, gælder forbrugerlovens regler om gennemsigtig og gunstig fortolkning.

18. Gældende lov, domstole og klager

Disse vilkår og vores kontrakt er underlagt loven i England og Wales. Hvis du bor i Skotland eller Nordirland, beholder du også fordelen af obligatoriske forbrugerbeskyttelser, der gælder, hvor du bor, og kan normalt anlægge sag ved dine lokale domstole. Kunder andre steder beholder obligatoriske lokale rettigheder, der ikke lovligt kan udelukkes.

Send venligst klager til [email protected], med angivelse af dit ordrenummer og det ønskede resultat. Vi vil undersøge og svare skriftligt. Du kan få uafhængig forbrugerrådgivning fra Citizens Advice forbrugerrådgivning på citizensadvice.org.uk/consumer.

Intet i denne sektion forhindrer nogen af parterne i at bruge en domstol eller en anden tvistbilæggelsesvej, der er tilgængelig ved lov.