Termini e Condizioni di Vendita

Versione proposta datata: 22 Agosto 2026

Questi termini si applicano quando un consumatore acquista beni o servizi da The Tiny Lux Co Ltd, che opera come Tiny Lux, tramite thetinylux.com. Si prega di leggerli prima di ordinare e di conservare la conferma d'ordine che ti inviamo. Non pregiudicano i diritti che hai ai sensi della legge sui consumatori.

1. Chi siamo e come contattarci

The Tiny Lux Co Ltd è una società registrata in Inghilterra e Galles con numero di società 15566590. La nostra sede legale è Prime Apartments, 483 Green Lanes, Londra, Inghilterra, N13 4FG. La nostra partita IVA è GB509261302.

Puoi contattarci a [email protected] o +44 7883 317027. La nostra sede legale non è un indirizzo per i resi. Segui le istruzioni per i resi nella nostra Politica di resi e rimborsi.

Se dobbiamo contattarti, useremo l'indirizzo email, il numero di telefono o l'indirizzo postale forniti con il tuo ordine. I riferimenti a "comunicazione scritta" includono l'email.

2. A chi si applicano questi termini

Questi termini sono per le persone che acquistano interamente o principalmente per uso personale e non interamente o principalmente per il loro commercio, attività, mestiere o professione. Se acquisti come azienda, contattaci prima di ordinare perché potrebbero applicarsi termini commerciali separati.

Devi avere almeno 18 e legalmente capace di stipulare un contratto. Sei responsabile di garantire che le informazioni che ci fornisci siano complete e accurate e di mantenere al sicuro le credenziali dell'account. Comunicaci tempestivamente se ritieni che il tuo account sia stato utilizzato senza autorizzazione.

3. Prodotti e informazioni sui prodotti

Adottiamo ragionevoli misure per descrivere accuratamente i prodotti. Immagini, colori e imballaggi sono illustrativi e possono variare a causa delle impostazioni dello schermo o di un aggiornamento del produttore, purché qualsiasi sostituzione non modifichi sostanzialmente il prodotto che hai accettato di acquistare. Dimensioni, capacità, informazioni sull'energia, compatibilità e altre specifiche mostrate nella pagina del prodotto fanno parte della descrizione del prodotto quando un consumatore farebbe ragionevolmente affidamento su di esse.

Devi verificare che un prodotto sia adatto allo spazio e all'uso previsti, in particolare prima di ordinare un articolo di Grandi Elettrodomestici / Bianchi. Controlla le dimensioni del prodotto e gli spazi liberi richiesti; porte, scale, ascensori e l'intero percorso di accesso; spazio di installazione; tipo integrato o a libera installazione; requisiti idraulici, di scarico, elettrici, del gas e di ventilazione; e qualsiasi informazione sulla compatibilità. Questa responsabilità non rimuove il diritto legale di annullare un ordine online o i tuoi diritti se la nostra descrizione è errata.

Possiamo limitare le quantità o rifiutare ordini quando ragionevolmente necessario, ad esempio per prevenire frodi, rispettare la legge o gestire reali vincoli di scorte. Le restrizioni non saranno applicate illegalmente o per un motivo discriminatorio proibito.

4. Come si conclude il contratto

Il processo di checkout ti consente di rivedere e correggere il tuo ordine prima di inviarlo. Il tuo ordine è un'offerta di acquisto. Una conferma automatica conferma la ricezione ma non è accettazione. Accettiamo il tuo ordine e si forma un contratto quando inviamo una conferma di spedizione. Se non ne inviamo una, il contratto si forma quando la merce viene spedita.

Possiamo rifiutare un ordine prima dell'accettazione perché un prodotto non è disponibile, non possiamo autorizzare il pagamento, non possiamo consegnare all'indirizzo, si applica un limite di acquisto o c'è un errore evidente nella descrizione del prodotto o nel prezzo che un cliente ragionevole avrebbe riconosciuto. Ti informeremo e rilasceremo o rimborseremo qualsiasi pagamento effettuato.

Ogni ordine accettato ha un numero d'ordine. Ti preghiamo di citarlo quando ci contatti. Forniremo la conferma del contratto e le informazioni di cancellazione legalmente richieste su un supporto durevole, normalmente via email, entro e non oltre la consegna.

5. Prezzi e pagamento

Il prezzo, il trattamento IVA, le spese di consegna e eventuali spese di servizio opzionali sono mostrati prima di effettuare l'ordine. I prezzi al consumo del Regno Unito includono l'IVA dove applicabile. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout. Confermi di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Adottiamo ragionevoli misure per visualizzare prezzi corretti. Se scopriamo un errore di prezzo evidente prima di accettare il tuo ordine, possiamo rifiutarlo e informarti. Se viene scoperto un errore non evidente dopo l'accettazione, non aumenteremo semplicemente il prezzo concordato: ti contatteremo per concordare una soluzione legale o onorare eventuali diritti che hai.

Per la consegna al di fuori del Regno Unito, dazi all'importazione locali, tasse o spese doganali possono applicarsi solo se chiaramente spiegati prima dell'acquisto e consentiti dalla legge che ti si applica. Nulla in questa sezione consente un addebito obbligatorio non divulgato.

6. Disponibilità, fornitori e partner di evasione ordini

I prodotti sono soggetti a disponibilità. Se non possiamo fornire un ordine accettato, ti contatteremo tempestivamente e rimborseremo l'importo interessato..

Possiamo utilizzare produttori, distributori, magazzini, corrieri, installatori e altri partner autorizzati per immagazzinare, spedire, consegnare, ritirare, ispezionare, riparare o sostituire i prodotti. Il tuo contratto di vendita rimane con The Tiny Lux Co Ltd. L'uso di un partner non riduce i nostri obblighi nei tuoi confronti né ti richiede di far valere i tuoi diritti di consumatore contro tale partner..

Devi seguire le istruzioni ragionevoli e specifiche per il prodotto relative a resi e ritiri che noi o un partner autorizzato forniamo, incluse le istruzioni di preparazione, riferimento e sicurezza. Tali istruzioni operative non prevalgono su questi termini o sui tuoi diritti legali..

7. Consegna

Le aree di consegna disponibili, le date stimate e gli addebiti sono mostrati sul sito web o durante il checkout. Consegniamo entro il periodo concordato o, se non è stato concordato alcun periodo, senza ritardi ingiustificati e normalmente entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo..

La consegna è completata quando i beni entrano nel tuo possesso fisico o in quello di una persona da te indicata per riceverli. Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale rimane nostro fino a quel momento, tranne quando incarichi autonomamente un corriere che non abbiamo offerto..

Se la consegna è ritardata da un evento fuori dal nostro ragionevole controllo, ti contatteremo appena ragionevolmente possibile e adotteremo misure ragionevoli per ridurre l'effetto. I tuoi diritti legali per consegna tardiva, incluso il diritto di fissare un termine aggiuntivo o di annullare quando il tempo è essenziale, non sono pregiudicati..

Sei responsabile di fornire un indirizzo completo e accurato, i dettagli di accesso e un ambiente di consegna sicuro. Un adulto responsabile deve essere presente quando il metodo di consegna lo richiede..

8. Grandi Elettrodomestici / Bianchi

Un prodotto è trattato come un Grande Elettrodomestico / Bianco articolo ai fini del ripensamento solo quando è chiaramente identificato come tale sulla sua pagina prodotto prima dell'acquisto. Ciò include normalmente frigoriferi, lavatrici, lavastoviglie, piani cottura e simili elettrodomestici ingombranti che richiedono consegna o ritiro specialistico..

Prima di ordinare, controlla tutte le misure e i requisiti di accesso e installazione elencati nella sezione 3. Salvo che l'ordine includa il relativo servizio a pagamento, la consegna non include la disconnessione di un elettrodomestico esistente, la modifica di porte o proprietà, il collegamento di impianti idraulici, gas o elettrici, l'installazione del prodotto o la rimozione dell'imballaggio o di un vecchio elettrodomestico..

Se la consegna o il ritiro non possono essere completati perché le informazioni fornite erano materialmente inaccurate, nessun adulto responsabile è presente, il percorso non è sicuro o accessibile, o un elettrodomestico non è stato scollegato come concordato, possiamo recuperare un costo diretto ragionevole e comprovato di consegna fallita, riconsegna o ritiro solo se la natura o l'importo di tale addebito è stato chiaramente divulgato prima del contratto. Non ti addebiteremo alcun costo se il fallimento è stato causato da noi o dal nostro partner, e questa clausola non riduce alcun rimborso richiesto dalla legge..

9. Cancellazione e resi per ripensamento

La nostra Politica di Resi e Rimborsi fa parte di questi termini e spiega come cancellare, i costi di reso, le detrazioni, gli indirizzi e i tempi di rimborso..

In sintesi:

• Prodotti standard: offriamo un 30-periodo di ripensamento. I primi 14 giorni sono il periodo di recesso legale online; i giorni 15–30 sono una promessa aggiuntiva Tiny Lux con condizioni di idoneità extra.
• Grandi elettrodomestici / Linea bianca: il periodo di ripensamento è il 14-periodo di recesso legale di giorni. Devi comunicarcelo entro 14 giorni dalla consegna e poi avere ulteriori 14 giorni per restituire l'elettrodomestico o metterlo a disposizione per un ritiro concordato.
• Costi di restituzione: dove la legge ci consente di renderti responsabile dei costi di restituzione diretta o di ritiro specialistico, l'obbligo e, per i beni che normalmente non possono essere restituiti per posta, il costo applicabile o l'addebito massimo saranno indicati prima dell'acquisto. Non trasferiamo a te la commissione di riassortimento del fornitore'come costo di ritiro.
• Gestione: puoi ispezionare i beni come ragionevolmente faresti in un negozio. Se una gestione oltre ciò causa una riduzione effettiva del valore, possiamo applicare una detrazione basata su prove dove la legge lo consente. La sola apertura dell'imballaggio non invalida automaticamente un recesso legale.
• Rimborso della consegna: per un recesso legale, rimborsiamo il costo della nostra opzione di consegna standard meno costosa. Non dobbiamo rimborsare la parte aggiuntiva della consegna premium, espressa, programmata o migliorata.

Nessuna regola di ripensamento limita i diritti per beni difettosi, danneggiati, errati o descritti in modo errato.

10. Beni difettosi, danneggiati, errati o descritti in modo errato

Abbiamo l'obbligo legale di fornire beni conformi al contratto. I beni devono essere come descritti, di qualità soddisfacente, idonei allo scopo normale e idonei a qualsiasi scopo particolare che ci hai comunicato e che abbiamo accettato.

Il Consumer Rights Act 2015 prevede rimedi che possono includere il diritto a breve termine di rifiutare, riparare o sostituire, una riduzione del prezzo o un diritto definitivo di rifiuto, a seconda dei tempi e delle circostanze. Qualsiasi garanzia del produttore è aggiuntiva e non sostituisce i tuoi diritti nei nostri confronti.

Ti preghiamo di ispezionare i beni appena ragionevolmente possibile e di segnalare tempestivamente danni visibili alla consegna, parti mancanti o un articolo errato. Fotografie e imballaggio possono aiutare un'indagine, ma la mancata segnalazione entro una 24- o 48-finestra operativa oraria non rimuove di per sé i diritti legali.

Contatta [email protected] prima di restituire i beni. Se i beni sono difettosi, danneggiati, errati o descritti in modo errato, organizzeremo un ritiro appropriato o rimborseremo i costi di restituzione ragionevoli come richiesto dalla legge.

11. Servizi opzionali

Installazione, disconnessione, disimballaggio, riciclaggio, rimozione, consegna premium e servizi simili sono separati dai beni anche se acquistati nello stesso ordine. L'ambito, il prezzo e qualsiasi requisito tecnico sono mostrati prima dell'acquisto.

Se desideri che un servizio inizi durante il periodo di recesso legale di 14-giorni, ti chiederemo la tua richiesta espressa. Se annulli dopo l'inizio dell'esecuzione, potremmo addebitare un importo proporzionato per il servizio correttamente eseguito fino all'annullamento. Perdi il diritto di recesso per un servizio completamente eseguito durante quel periodo solo se hai espressamente richiesto l'inizio anticipato e riconosciuto in anticipo che l'esecuzione completa avrebbe posto fine a tale diritto.

Un servizio correttamente completato non è automaticamente rimborsabile se successivamente annulli i beni correlati. Ciò non pregiudica i diritti quando il servizio non è stato eseguito con ragionevole cura e competenza o quando la legge richiede altrimenti un rimborso.

12. La nostra responsabilità verso di te

Siamo responsabili per perdite o danni che sono una conseguenza prevedibile della nostra violazione di questi termini o della nostra mancata osservanza di ragionevole cura e competenza. La perdita è prevedibile se è ovvio che accadrà o, quando il contratto è stato stipulato, sia tu che noi sapevamo che avrebbe potuto accadere.

Non escludiamo o limitiamo la responsabilità quando sarebbe illegale farlo, inclusa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza; frode o falsa dichiarazione fraudolenta; violazione dei tuoi diritti legali in relazione a beni, servizi o contenuti digitali; o prodotti difettosi ai sensi della legge applicabile.

Questi termini coprono l'uso da parte del consumatore. Non siamo responsabili per perdite commerciali, incluse perdite di profitto, entrate, affari, contratti, risparmi previsti, dati o opportunità commerciali, quando utilizzi un prodotto interamente o principalmente per uno scopo commerciale che non è stato divulgato e accettato da noi. Nulla qui esclude perdite domestiche prevedibili causate dalla nostra violazione.

Non siamo responsabili per contenuti o servizi forniti da un sito web indipendente semplicemente perché vi colleghiamo. Ciò non esclude la responsabilità per le nostre descrizioni dei prodotti, i partner di evasione selezionati o i fornitori di pagamento e servizi che agiscono per nostro conto.

13. Utilizzo del sito web e proprietà intellettuale

Il sito web e i suoi testi originali, design, grafica, fotografie, software, marchi commerciali e altri contenuti sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi e protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale. Puoi visualizzare e fare copie ragionevoli per uso personale di informazioni su ordini e politiche. Non devi riprodurre, vendere, estrarre, estrarre sistematicamente, modificare o sfruttare commercialmente contenuti protetti del sito web senza autorizzazione, tranne dove la legge lo consente.

Non devi abusare del sito web, introdurre codice dannoso, tentare accessi non autorizzati, interferire con il funzionamento, utilizzare acquisti automatizzati in modo abusivo o utilizzare il sito per attività illecite o fraudolente. Possiamo sospendere l'accesso quando ragionevolmente necessario per proteggere i clienti, il servizio o la conformità legale.

Le recensioni dei prodotti e altri contenuti che invii devono essere onesti, pertinenti, leciti e non devono violare i diritti di un'altra persona's. Ci concedi una licenza non esclusiva e royalty-free per visualizzare, formattare e moderare tali contenuti per gestire e promuovere il negozio. Mantieni la proprietà. Possiamo rimuovere contenuti per un motivo legittimo, inclusa illegalità, abuso, privacy, irrilevanza o integrità della piattaforma; non sopprimeremo una recensione genuina semplicemente perché critica.

14. Informazioni personali

Utilizziamo le informazioni personali come descritto nella nostra Informativa sulla privacy e come richiesto per elaborare ordini, prevenire frodi, fornire supporto e adempiere a obblighi legali. Quando un partner autorizzato di evasione o servizio necessita di informazioni per eseguire il tuo ordine, condividiamo solo ciò che è ragionevolmente necessario e soggetto alla legge applicabile sulla protezione dei dati.

15. Modifiche a prodotti, servizi e questi termini

Possiamo apportare modifiche ragionevoli al sito web, a un prodotto o a questi termini per riflettere legge, sicurezza, requisiti tecnici o miglioramenti minori. Una modifica non altererà sostanzialmente un ordine già accettato senza il tuo accordo, salvo che la legge lo richieda. I termini in vigore al momento della stipula del contratto continuano a disciplinare tale contratto. Visualizzeremo la data di una nuova versione.

16. Trasferimento dei diritti

Possiamo trasferire i nostri diritti o obblighi derivanti da un contratto solo se ciò non riduce i tuoi diritti o garanzie. Se un trasferimento potesse influenzarti in modo sostanziale, te lo comunicheremo. Puoi trasferire i tuoi diritti dove la legge lo consente; potremmo chiedere prove ragionevoli del trasferimento.

17. Altri termini importanti

Se un tribunale o un'autorità competente ritiene parte di questi termini illegittima, le parti rimanenti continuano ad avere effetto. Un ritardo nell'applicare un diritto non lo rinuncia. Questi termini non creano diritti per terzi di far valere ai sensi del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999, salvo che la legge disponga diversamente.

Titoli e riepiloghi aiutano la navigazione ma non sostituiscono la formulazione completa. Se la formulazione è suscettibile di significati diversi, si applicano le regole del diritto dei consumatori sull'interpretazione trasparente e favorevole.

18. Legge applicabile, tribunali e reclami

Questi termini e il nostro contratto sono disciplinati dalla legge dell'Inghilterra e del Galles. Se vivi in Scozia o Irlanda del Nord, conservi anche il beneficio delle tutele obbligatorie dei consumatori che si applicano dove vivi e puoi normalmente intentare procedimenti nei tuoi tribunali locali. I clienti altrove conservano i diritti locali obbligatori che non possono essere legalmente esclusi.

Si prega di inviare reclami a [email protected], citando il numero dell'ordine e l'esito richiesto. Indagheremo e risponderemo per iscritto. Puoi ottenere consulenza indipendente per i consumatori dal servizio consumatori Citizens Advice a citizensadvice.org.uk/consumer.

Niente in questa sezione impedisce a una delle parti di ricorrere a un tribunale o a un'altra via di risoluzione delle controversie prevista dalla legge.